中试控股集团为山西星尘电力工程公司提供售后服务
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产品简介
在接到通知后， 我司于十一月二十二日赶到客户所在地：山西省太原市万柏林区。在与对方冯工联系后，我们决定此次培训以理论和现场实际操作相结合的方式进行培训，明天上午进行理论方面的培训，明天下午去往现场进行实际操作培训。
第二天， 在冯工的带领下，我们组织好了现场，便开始了理论方面的培训；我们首先要讲的是：ZSJS-V全自动抗干扰异频介损测试仪。
一.概述
电介质在外电场作用下，其内部会有发热现象，这说明有部分电能已转化为热能耗散掉，电介质在电场作用下，在单位时间内因发热而消耗的能量称为电介质的损耗功率，或简称介质损耗（diclectric loss）。介质损耗是应用于交流电场中电介质的重要品质指标之一。介质损耗不但消耗了电能，而且使元件发热影响其正常工作。如果介电损耗较大，甚至会引起介质的过热而绝缘破坏，所以从这种意义上讲，介质损耗越小越好。 ZAJS-V抗干扰介质损耗自动测试仪采用变频电源技术，利用单片机和电子技术进行自动频率变换、模/数转换和数据运算，达到抗干扰能力强、测试速度快、精度高、操作简便的功能。变频电源采用大功率开关电源，输出 45Hz 和 55Hz 纯正弦波，自动加压，可提供最高 10kV 的电压；自动滤除 50Hz 干扰，适用于变电站等电磁干扰大的现场测试。
二、性能特点
1. 具备 CVT 的自激法测试，一次接线，同时测量 C1、C2 的电容和 tgδ。
2. 具有外施电压和外加 CN 的测量功能。
3. 仪器测量准确度高，可满足油介损测量要求，因此只需配备标准油杯，和专用测试线即可实现油介损测量。
4. 采用变频技术来消除现场 50Hz 工频干扰，即使在强电磁干扰的环境下也能测得可靠的数据。
5. 接地保护功能，当仪器不接地线或接地不良时，仪器不进入正常程序，不输出高压。
6.过流保护功能，在试品短路或击穿时仪器不受损坏。
7. 内附标准电容和高压电源，便于现场测试，减少现场接线。
8. 仪器采用大屏幕液晶显示器，测试过程通过汉字菜单提示既直观又便于操作。
三、仪器介绍
仪器分为3种测量方法：正接法，反接法，和CVT自激法。
正接法：被试品没有接地，用正接法。
反接法：被试品接地用反接法。
CVT自激法：用来测试CVT（电容式电压互感器）。
根据不同的被试品，选择不同的测量方法，测量方法的接线在仪器的面板上有详细的描述。需要特别注意的是：如要测量CVT需要有CVT的接线端子图及铭牌。仪器需良好接地。
讲完ZSJS-V全自动抗干扰异频介损测试仪之后，我们接下来继续对：ZSBC-H全自动变比组别测试仪、ZSGK-III高压开关动特性测试仪、ZS2670数字兆欧表、SMG2000B数字双钳相位伏安表、ZSZZ-10A直流电阻快速测试仪等设备一一进行了培训，仪器的理论，操作方法的介绍，注意事项等一一进行详细讲解，并回答客户的疑问。
在上午讲完理论知识后，下午我们坐车前往现场，准备进行现场的实际操作演示。经过两个多小时的行程，我们抵达了目的地：山西省娄烦县。现场是一个35KV的变电站，里面有部分设备仍在运行，需特别注意安全，一切行动需要经过现场工作人员的指引才能进行。
在现场工作人员的指引下，我们组织好了现场，断开了部分线路的电源，对需要进行测试的线路设备进行放电。等一下我们要用ZSJS-V测一个CVT，所以我们首先要找到这个CVT的铭牌和它的接线端子图，了解它的内部结构和端子定义。在现场工作人员的帮助下，我们找到了铭牌和图纸，初步了解被试品后，我们开始进行接线：我们首先将我们的高压输出线HV接到被试品的N端，我们设备的Cx端接被试品C1高压端，设备的CVT1,CVT2接到被试品的二次的其中一组绕组上（1a.1n），被试品X端接地，其余二次绕组悬空。接线完成以后，开始测试：把接线方式改为CVT，频率选择变频，测试电压不超过3KV，然后按住测试键，仪器自动开始测试，测试完成后手动选择打印C1,C2的电容和介损。按“增大”和“减小”翻页显示C1,C2的电容和介损。最后我们测量的C1电容值为40.03nF，C2的电容值为40.04nF。测量结果准确，符合客户要求。测试结束后，我们对被试品及仪器进行放电，然后再进行拆线。然后让客户自己进行接线，操作仪器，测试，放电，拆线等一系列操作，反复试验几次，回答客户的疑问，确定客户真正掌握了我们仪器的使用方法和注意事项。
接下来我们继续对ZSBC-H全自动变比组别测试仪、ZSGK-III高压开关动特性测试仪、ZS2670数字兆欧表、SMG2000B数字双钳相位伏安表、ZSZZ-10A直流电阻快速测试仪等设备一一进行试验，从接线到仪器的操作都一一演示给客户看，再让客户自己实际操作几遍，解答客户的疑问，直到客户真正掌握仪器的使用方法和注意事项。
产品别称
产品特征
合作：国网武汉高所 • 湖北计量院 • 国网电网研究院 • 广东计量院 • 江苏计量院 • 河北计量院 • 云南计量院 • 四川计量院 • 天津电科院 • 南网院 • 武汉计量 • 北京电科院 • 中国中车
服务理念
湖北中试高测电气控股有限公司始终坚持"精心打造精品、优质回报客户"的宗旨，并严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。建立完善的销售服务机制，将销售服务工作纳入企业管理范畴，坚持常抓不懈；
主动服务
公司作为领先高新技术企业是电力检测仪器和高压试验设备的研制厂商，是电力、水利、石油、铁路、矿山等相关领域试验解决方案产品的供应商。用心去感知，帮助客户降低成本、提高效率。满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求；
差异化服务
公司细分供电系统、发电系统、用电单位和科研院所等，精心设计针对性营销服务方案，打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承"服务为本、诚信经营"的方针，完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对不同地域客户在诸多现场使用产品出现的各种问题及时帮助解决，使用户感到极大方便；
高效服务
高效的服务为公司迎来效益，同时我们以服务促发展，以客户为中心的服务体系，建立健全营销渠道，优化服务流程，改善支撑手段，赢得了广大客户的信任，产品和服务赢得至高市场荣誉；
优质服务
公司推崇5S服务理念，引领服务先进理念，以亲和、细致的服务感动客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，竭尽所能诚信天下，做客户们永远的伙伴。
服务流程
我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意的质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务!
1. 尊敬的的用户，不论您有何种需求：只要您拨打湖北中试高测电气控股有限公司统一服务热线 027-83982728 剩下的事有我们来做；
2. 我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答；
3. 了解您的诉求，建立产品服务记录，并与您协商确定售后服务方式；
4. 如有需要，我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场；
5. 工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤；
6. 工程师将现场指导您完成整个试验过程，并对您提出的技术问题给予专业的解答；
7. 工程师还会为您购买的武汉中试产品进行全面检测，如有故障，将一并解决；
8. 服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议，服务信息将同步到售后服务中心；
9. 售后服务中心将积极跟进服务进度，并定期跟踪回访。
售后服务承诺书
一、售前服务承诺
1. 提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题；
2. 提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到；
3. 提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价；
4. 提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
二、售中服务承诺
1. 采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议；
2. 自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行；
3. 竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺；
4. 积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持；
5. 按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务；
6. 无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。
三、售后限时服务承诺
1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料；
2. 产品有质量问题，三年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定；
3. 我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障；
4. 对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止；
5. 对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止；
6. 我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。
服务相关说明
1. 我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、图片、产品说明书；
2. 对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，及时给予答复；
3. 我公司配有送货专车，对于客户确定合作之后，我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点；
4. 产品在运送过程中，如果由于运输原因，致使产品损坏，我公司将与用户协商解决办法，直到达到用户满意为止；
5. 产品在货物送达时，经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上问题，在接到通知后，将立即派人到现场进行服务和处理；
6. 在用户使用过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在1小时内作出答复；对需要派工程师处理的，保证立即指派技术人员到达现场排除问题，不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供最佳处理方案；
7、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。
合作：国网武汉高所 • 湖北计量院 • 国网电网研究院 • 广东计量院 • 江苏计量院 • 河北计量院 • 云南计量院 • 四川计量院 • 天津电科院 • 南网院 • 武汉计量 • 北京电科院 • 中国中车
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