提高10KV用户供电可靠性的措施


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摘要:供电可靠性管理是电能质量管理的重要指标之一,也是供电企业对用户持续可靠供电的重要指标。本文通过对电力网络的分析,提出了提高10KV用户供电可靠性的措施,即通过提高高压用户供电可靠性和通过加强10KV电力网络的运行管理、检修、改造等来提高10KV用户供电可靠性。

      中试控股电力讲解按照《供电系统用户供电可靠性评价规程》规定,供电系统的用户分为高压用户、10KV用户、低压用户。高压用户是指35KV及以上电压受电的用户,10KV用户是指10(6、20)KV电压受电的用户,低压用户是指380V/220V受电的用户。


中试控股电力讲解提高10KV用户的供电可靠性,可以通过以下方式方式实现;
1、通过提高高压用户的供电可靠性来提高10KV用户供电可靠性;
2、通过加强10KV电力网络的运行管理、检修、改造等实现提高10KV用户供电可靠性
一、通过提高高压用户的供电可靠性提高10KV用户供电可靠
经过总结分析,我认为提高高压用户的供电可靠性,可以通过以下措施实现:
1、加强高压用户的运行管理和设备预防性试验工作,及时消除高压用户设备隐患缺陷提高高压用户设备的健康水平。
2、高压用户的检修工作,坚持状态检修的原则,全面贯彻落实《陕西省地方电力(集团)有限公司停(限)电管理令》的相关规定和要求,保证35KV用电设备检修停电每年不超过2次。
3、加强对变电运行人员的业务技能培训工作。通过业务技能培训,提高变电运行人员对电气设备运行状况的分析能力、熟练操作能力以及应变突发事件的能力,从而实现减少变电设备停电时间。
二、通过加强10KV电力网络的运行管理、检修、改造等实现提高10KV用户供电可靠性
供电系统用户供电可靠性是指供电系统对用户持续供电的能力。供电可靠率是指统计期间内,对用户有效供电时间总小时数与统计期间小时数的比值。计算公式如下所示:
供电可靠率=(1- *100%
其中:
用户平均停电时间=
每户每次停电时间=每次停电持续时间×每次停电户数
从以上公式可以看出,要提高10KV用户供电可靠率,就是要实现:
1、减少每次停电持续时间;
2、减少每次停电户数;
3、减少停电次数。
要实现以上目的需要采取的措施:
1、加强设备预防性试验和缺陷管理工作,及时消除电网、设备隐患,提高设备健康水平;
2、合理编制月度检修计划。制定月度检修计划时,以停电的必要性和迫切性为客观依据,坚持先测算,后编制的原则,严格控制停电“时户数”,保证供电可靠性指标在规定范围内。
3、加强设备检修、工程施工、故障抢修、临时停电的管理工作。设备检修和工程施工,实现制定工作计划,油化施工方案,落实安全措施,配备必要的工器具、交通、通信设备等,确保检修、施工工作的顺利开展。执行故障抢修和临时停电工作时,提高检修人员的综合素质,加快检修、施工和故障抢修速度,缩短停电时间。
4、加强停送电管理工作。澄城县电力局管辖范围内诶的停送电管理工作,严格执行《澄城县电力局停(限)电管理制度》,落实部门责任,严格停送电报批手续。尽量缩短设备停送电状态转换时间,避免一条线路重复停电,确保10KV电力客户每年检修停电次数每年不超过3次。
5、充分发挥调度管理部门在供电可靠性管理工作中的作用。调度部门在每年年初拟定本年度系统运行方式,认真开展短期和超短期负荷预测工作。根据不同季节和时段的负荷特点,合理安排电网运行方式,使电网以最安全、稳定、经济的方式下运行。
6、加强10KV配电网日常管理工作加强对配电设备的巡视和配变负荷测量工作,对满负荷、超负荷运行的配变要及时转移、调整负荷;加强对配电设备的防护工作,防止外力破坏事故的发生。
7、加强10KV电网改造工作。在改造中,考虑根据电网构架,合理配置线路中的开关设备。在设备选型方面,尽可能采用免维护或少维护设备,延长设备检修周期。比如在开关选择中多选择真空开关等,以达到在停电过程中,减少停电用户数的目的。
8、依靠科技进步,提高10KV电网供电可靠性。积极推广状态检修,通过在线监测等科学手段,按实际需要进行停电检修。在保证安全的情况下开展带电作业的研究,减少设备停电时间。
9、加强线路的绝缘化水平。在10KV电网中,树线矛盾引起的停电事件占相当比例。特别是城区电网,由于其特殊的地位,树线矛盾更显得尤为突出。因此,对城区电网,提高线路的绝缘化,利用电力电缆供电容量大、占路径小、故障率低的特点,加大铺设电缆线路条数,将对10KV用户供电可靠性提高起到一定。
10、加强对10KV线路运行人员的业务培训。通过业务技能培训,提高线路运行人员对10KV线路设备运行状况的分析能力、熟练操作能力以及应变突发事件的能力。
11、建立供电可靠性分析制度。利用省公司系统现在已经应用的供电可靠性管理软件系统,定期针对各运行单位供电可靠性指标完成情况,分析影响供电可靠性的因素,找出原因和问题,制定措施予以解决。
结束语:供电可靠性管理工作跟其它工作一样,也是一个闭环管理的过程,要从根本上提高10KV用户供电可靠性,实现指导生产管理工作的目的,就必须经过:发现问题——分析原因——提出整改措施——解决问题的过程。作为现在供电可靠性管理工作的重要部分,10KV用户供电可靠性管理工作也应该遵循这个规律。

产品别称

产品特征

   

 

      

 

 

   

 

   

 

   

 

   

   

 

   

 

 

   

 

   

 

   

 

 

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

  

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 
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服务理念

湖北中试高测电气控股有限公司始终坚持"精心打造精品、优质回报客户"的宗旨,并严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。建立完善的销售服务机制,将销售服务工作纳入企业管理范畴,坚持常抓不懈;

主动服务

公司作为领先高新技术企业是电力检测仪器和高压试验设备的研制厂商,是电力、水利、石油、铁路、矿山等相关领域试验解决方案产品的供应商。用心去感知,帮助客户降低成本、提高效率。满足客户的服务期望,不断引导、开发和创造客户消费需求;

差异化服务

公司细分供电系统、发电系统、用电单位和科研院所等,精心设计针对性营销服务方案,打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承"服务为本、诚信经营"的方针,完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对不同地域客户在诸多现场使用产品出现的各种问题及时帮助解决,使用户感到极大方便;

高效服务

高效的服务为公司迎来效益,同时我们以服务促发展,以客户为中心的服务体系,建立健全营销渠道,优化服务流程,改善支撑手段,赢得了广大客户的信任,产品和服务赢得至高市场荣誉;

优质服务

公司推崇5S服务理念,引领服务先进理念,以亲和、细致的服务感动客户,尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,竭尽所能诚信天下,做客户们永远的伙伴。


服务流程

我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务

1. 尊敬的的用户,不论您有何种需求:只要您拨打湖北中试高测电气控股有限公司统一服务热线 027-83982728 剩下的事有我们来做;

2. 我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答;

3. 了解您的诉求,建立产品服务记录,并与您协商确定售后服务方式;

4. 如有需要,我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场;

5. 工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤;

6. 工程师将现场指导您完成整个试验过程,并对您提出的技术问题给予专业的解答;

7. 工程师还会为您购买的武汉中试产品进行全面检测,如有故障,将一并解决;

8. 服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议,服务信息将同步到售后服务中心;

9. 售后服务中心将积极跟进服务进度,并定期跟踪回访。

 

售后服务承诺书

一、售前服务承诺

1. 提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题;

2. 提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到;

3. 提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价;

4. 提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺

1. 采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议;

2. 自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行;

3. 竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺;

4. 积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持;

5. 按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务;

6. 无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料;

2. 产品有质量问题,三年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定;

3. 我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障;

4. 对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;

5. 对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;

6. 我们对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。


服务相关说明

1. 我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、图片、产品说明书;

2. 对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复;

3. 我公司配有送货专车,对于客户确定合作之后,我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点;

4. 产品在运送过程中,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将与用户协商解决办法,直到达到用户满意为止;

5. 产品在货物送达时,经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上问题,在接到通知后,将立即派人到现场进行服务和处理;

6. 在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在1小时内作出答复;对需要派工程师处理的,保证立即指派技术人员到达现场排除问题,不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案;

7、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

 
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提高10KV用户供电可靠性的措施说明书 2021年06月22日 点击下载
提高10KV用户供电可靠性的措施PDF说明书 2021年06月22日 点击下载
      


 
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