互感器CT伏安特性综合测试仪使用说明书


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产品简介

第一章 产品介绍

1.1 概述

中试控股详细讲解本产品是一款全自动化的CT特性测试仪器,是继电保护和高压绝缘专业的专门检测仪器。仪器可以完成的试验包括:CT伏安特性试验、CT变比极性试验、CT极性试验、CT一次通流试验、CT交流耐压试验,自动计算拐点电压电流值、变比比差值、5%或10%误差曲线值等结果参数。

仪器采用进口核心器件,严格的制造工艺,保证产品性能稳定可靠;仪器面板采用人体工学设计,操作简便,一人操作即可完成全部测试工作,软件功能强大,自动计算并给出测试结果;自带U盘转存功能,结合上位机软件,生成完备的测试报告,数据管理简便高效,减轻测试人员工作负担;仪器自带微型打印机,可即时打印测试数据和曲线。本仪器是一款功能完备、适用于实验室也适用于现场检测并广受用户好评的专业测试仪器。


1.2 仪器功能

  1. 伏安特性曲线

 

  1. 自动计算拐点值

 

  1. 自动绘制5%或10%误差曲线

 

  1. 变比测量和比差计算

 

  1. 极性判断

 

  1. 交流耐压测试

 

  1. 一次通流测试

 

表1.1 仪器主要功能

1.3 执行标准

序号

标准名称

1

GB 1208-2006 电流互感器

2

GB/T 22071.1-2008 互感器试验导则 第1部分:电流互感器

3

JBT 5356-2002 电流互感器试验导则

1.4 仪器特征

1.安全方便:仪器自动化程度高,自动完成设定试验,并给出试验结果和曲线。试验人员无需接触被测试设备,远离高压电路,确保人身安全。

2.功能全面:仪器集CT伏安特性试验、CT变比极性试试验、CT极性试验、CT一次通流试验、CT交流耐压试验,自动计算拐点电压电流值、变比比差值、5%或10%误差曲线值,并实时保存打印测试记录和日期,方便用户整理测试报告。

3.输出容量大:伏安特性试验单机最高输出电压1000V,外接升压器最高电压可升至2500V,变比试验和一次通流最大电流1000A,仪器输出容量5kVA,最高可做500kV等级1A电流互感器的伏安特性试验。

4.人机界面友好:大屏幕320×240点阵汉字图形界面,图形清晰、美观;使用高性能旋转鼠标,操作简单方便、寿命长;自带微型打印机,即时打印试验数据和曲线。

5.数据存储量大:仪器内置存储器,各功能模块测试数据均可保存且掉电不丢失,现场试验完成后,可在室内查看和打印试验结果。

6.U盘转存:支持U盘转存试验数据,通过PC机进行读取,操作简便快捷。

7.PC机软件强大:PC机应用软件功能强大,操作简单,实现数据分析、保存、打印并生成完备测试报告,便于数据集中管理。

8.多电源供电模式:仪器电源实现AC220V或AC380V自适应供电。当交流功率电源输入端子接AC220V电压时,交流电压输出为0~600V;当输入端子接AC380V电压时,交流电压输出为0~1000V,用户可根据实际需要进行选择。

1.5 技术参数

工作电源

AC380V

AC220V

CT伏安

特性试验

单机

0~1000V、0~20A

0~600V、0~20A

外接升压器(选配)

0~2500V、0~3A

0~2000V、0~3A

分辨力

0.1V、1mA

精度

0.5%

5%或10%误差曲线

精度

1.0%

CT变比试验

范围

5~25000A/5A(5000A/1A)

精度

≤1.0%

一次通流

电流范围

0~1000A

通流时间

5分钟

交流耐压

单机

0~1000V

0~600V

外接升压器

0~2500V

0~2000V

分辨力

0.1V

工作电源

AC220V或AC380V  50HZ

环境温度

-10℃ ~ +50

主机体积

420×330×320 mm3

主机质量

41kg

外接升压器体积(选配)

310×310×330 mm3

外接升压器质量(选配)

25kg

表1.2 仪器技术参数

1.6 电源接线

中试控股详细讲解仪器电源可实现AC220V或AC380V自适应供电。当交流功率电源输入端子接AC220V电压(如图1.1)时,交流电压输出为0~600V,当输入端子接AC380V电压(如图1.2)时,交流电压输出为0~1000V。用户根据实际需要进行选择。

图1.1 仪器AC220V电源供电接线图

 

图1.2 仪器AC380V电源供电接线图

1.7 面板结构介绍

仪器面板如图1.3所示,图中标注如下:

图1.3 面板结构图

 

1.接地端子

2.伏安特性接线柱

3.CT二次侧接线柱

4.CT一次侧接线柱

5.微型打印机

6.电源插座

7.电源开关

8.主回路开关

9.复位按钮

10.旋转鼠标

11.USB接口

12.对比度调节

13.LCD显示屏

14.外接测量口

 

中试控股详细讲解仪器面板上装有仪器供电电源插座(带2A保险),仪器电源支持AC220V或AC380V电源输入,仪器会根据输入的电源进行自适应调整。

第二章 功能说明及主菜单

2.1 液晶显示说明

本仪器采用320×240高分辨率灰色背光液晶显示屏,即使在强烈日光下也能清晰显示。试验过程,试验环境设置及试验结果均显示在LCD屏上,全汉字操作界面,图形清晰,美观,易于操作。

2.2 旋转鼠标使用说明

旋转鼠标的功能类似计算机上使用的鼠标,它有三种操作:“左旋”,“右旋”,“按下选定”。通过鼠标的这三种操作可以实现移动光标、数据输入和操作选定等功能。

移动光标:可以通过左旋或右旋旋转鼠标来移动光标,将光标移到所要选择的选项上,“按下”旋钮即可选定此项。

数据输入:当需要修改或输入数据时,将光标移动到需要修改数据的选项上,按下旋转鼠标,即进入数据的百位或十位修改操作(光标缩小至被修改的这一位上),左旋或右旋鼠标即进行该位的增减操作。按下鼠标确认该位的修改,并进入下一位的修改,同样左旋或右旋鼠标进行该位的增减。逐位修改完毕后,光标增大为全光标,即退出数据的修改操作,此时可通过旋转鼠标将光标移走。

2.3 开机界面和主菜单介绍

首先将AC220V或AC380V电源连接至仪器面板,打开面板上主电源开关,仪器进入开机画面,开机完成后仪器显示如图2.1所示画面,进入待机画面后光标指示的当前试验项目为伏安特性,当前选择项目的背景会反色。按下旋转鼠标即可进入伏安特性测试界面,转动旋转鼠标选中变比极性极性测量交流耐压一次通流U盘转存设置时间

图2.1 互感器综合测试仪主界面

2.4 修改时间日期

在主界面中选择设置时间选项,按下后进入设置时间界面(如图2.2),通过旋转鼠标可以依次设置仪器的年、月、日、时、分,设置好时间后,光标移动到确定项,点击即可完成时间设置,光标移动到取消项,点击则不保存此次设置的时间。

图2.2 设置时间界面

2.5 U盘转存

“U盘转存”功能是仪器通过USB接口将历史数据转存到U盘中,点击主界面中的U盘转存选项,仪器便进入了U盘转存界面(如图2.3)。

图2.3 U盘转存界面

插入U盘,历史数据自动存入U盘中,如图2.4的状态显示。

图2.4 U盘转存执行界面

转存完成后如图2.5所示,U盘中会存储一个按时间命名后缀为“.FA”的文件,格式为“xx(月)xx(日)xx(时)xx(分).FA”。

图2.5 U盘转存完成界面

数据转存完成后拔出U盘,仪器自动返回主界面,试验人员在电脑上通过上位机软件读取U盘中存储的历史数据,具体操作请看第四章的配套工具软件使用说明

第三章 CT测量操作方法介绍

3.1 CT伏安特性和误差曲线计算

3.1.1 CT伏安特性试验参数设置

在互感器综合测试仪主界面中选中电流互感器,点击旋转鼠标进入CT测试主界面,如图3.1所示。

图3.1 CT测试主界面

图3.2 CT伏安特性试验参数设置界面

进入CT测试主界面后,转动旋转鼠标将光标移动至伏安特性选项并按下进入CT伏安特性试验参数设置界面,如图3.2所示。通过旋转鼠标可改变当前所选择选项的数值,将光标移动至返回,按下鼠标则可返回至CT测试主界面,CT伏安特性试验参数设置界面各参数含义如下:

测量方式选择:有“单机”和“升压器”两种试验方式,用户根据实际需要来选择测量方式。

最大输出电压:最大输出电压是指电流互感器二次侧所能承受的最大电压。“单机”测试时,内置升压器电压范围为(0~1000)V,在AC220V电源输入情况下最高输出电压为600V,在AC380V电源输入情况下最高输出电压1000V。选用“升压器”测试时,外接升压器电压范围为(0~2500)V。

最大输出电流:设置CT伏安特性试验时的最大输出电流值,此值一般设置为CT的额定二次电流,例如:600A/5A则二次最大电流一般设为5A,600A/1A则二次电流一般设为1A,仪器内置互感器二次侧所测量的最大电流范围为0~20A。

    注:设置最大输出电压和最大输出电流可对电流互感器进行保护,在试验过程中,一旦电压或者电流超出设定值,仪器将自动停止升压并返回零位,试验自动结束。

3.1.2 CT伏安特性单机试验

CT伏安特性试验可以选择单机试验或外接升压器试验,单机试验是指只需要利用仪器内置调压器进行试验,不需要外接任何升压、升流和调压仪器。

1.CT伏安特性单机试验接线方式

CT伏安特性单机试验接线如图3.3所示。CT伏安特性单机试验有AC220V或AC380V两种供电方式。当交流功率电源输入端子接AC220V电压时,交流电压输出0~600V,当输入端子接AC380V电压时,交流电压输出0~1000V。

图3.3 CT伏安特性单机试验接线图

注意1:做伏安特性试验时,变比极性试验端子严禁接线。

注意2:严禁将输入功率电源接到仪器输出端子,以免损坏仪器。

图3.4 CT伏安特性单机试验界面

2.试验方法

在图3.2界面,操作旋转鼠标,将测量方式选择为“单机”,并设置好其他参数,然后将光标移动至开始试验选项并按下旋转鼠标,进入伏安特性试验单机界面,如图3.4所示。光标选中运行选项并按下旋转鼠标,仪器自动进行试验,如果用户想提前终止试验,可将光标选中 停止选项并按下旋转鼠标,仪器结束本次试验。当仪器试验完成后,将弹出试验结果操作对话框,用户可对试验结果

进行相关处理,具体操作请看3.1.4 CT伏安特性试验结果操作说明。

3.1.3 CT伏安特性外接升压器试验

1.外接升压器试验接线

外接升压器试验使用选配的升压器进行伏安特性试验,测试二次额定电流1A的CT拐点电压可能大于1000V,仪器单机无法升到这么高的电压,此时可以采用选配的外接升压器进行试验。外接升压器的原理是将仪器输出电压进行二次升压,最高可升至2500V,外接升压器接线方法如图3.6所示。

图3.6 CT伏安特性试验外接升压器试验

当交流功率电源输入端子接AC220V电源时,经外接升压器升压后交流电压输出为0~2000V。当输入端子接AC380V电源时,升压后交流电压输出达0~2500V。

2.试验方法

在图3.2界面,操作旋转鼠标,将测量方式选择为“升压器”,则会进入外接升压器试验环境,试验过程与操作和单机试验相同。

3.1.4 CT伏安特性试验结果操作说明

试验结束后,屏幕显示伏安特性试验曲线,如图3.7所示。该界面上各操作说明如下: 

图3.7 伏安特性试验结果操作界面

游标:通过旋转鼠标将光标移动至游标选项并按下,即可通过左旋或者右旋鼠标来显示当前点的电压、电流值,如图3.8所示。要退出“游标” 功能,再按一次旋转鼠标即可。

图3.8 伏安特性试验结果游标操作界面

打印:通过旋转鼠标将光标移动至打印选项并按下,即可打印试验数据。

图3.9 伏安特性试验结果误差曲线操作界面

误差曲线:通过旋转鼠标将光标移动至误差曲线选项并按下,将弹出一个误差曲线设置对话框,如图3.9所示。“Z2”为CT二次线圈直流电阻。“额定电流”为CT二次侧额定电流,这两项由用户根据实际需要来设定,并将作用于5%和10%误差曲线的显示效果和计算值。用户设置好这两个参数后,通过旋转鼠标将光标移动至10%误差曲线选项并按下,即可自动进入10%误差曲线结果操作界面,如图3.10所示。

图3.10 10%误差曲线结果操作界面

操作旋转鼠标将光标移动至曲线数据选项并按下,可显示10%误差曲线的曲线数据,如图3.11所示,通过旋转鼠标将光标移动至打印选项并按下,可打印10%误差曲线,通过旋转鼠标将光标移动至返回伏安曲线选项并按下,可自动返回到上一级伏安特性试验结果操作界面。

图3.11 10%误差曲线数据界面

将光标移动至5%误差曲线选项并按下,即可自动进入5%误差曲线结果操作界面。其操作方法与10%误差曲线的操作方法一样,请参考上述说明。

图3.12 伏安特性试验结果数据显示界面

数据:通过旋转鼠标将光标移动至数据选项并按下,屏幕上将显示伏安特性试验结果数据列表,如图3.12所示,仪器根据所测的数据计算出拐点值,并在数据的第一行显示。如果数据数量比较多,通过旋转鼠标将光标移动至 翻页选项并按下,即可查看更多的数据。通过旋转鼠标将光标移动至返回选项并按下,可自动返回到上一级伏安特性试验结果。

图3.13 伏安特性测试结果保存设置界面

保存:通过旋转鼠标将光标移动至保存选项并按下,将弹出一个伏安特性试验结果保存参数设置对话框,如图3.13所示。“线路号”可以设置六位,每一位用数字0~9或者“空格”表示,通过旋转鼠标将光标移动至“线路号”右边的选项并按下旋转鼠标,光标缩小为一个数字大小,通过转动旋转鼠标得到所需要的值,每按一下旋转鼠标可设置下一位数字,当按完六下后,即完成“线路号”的设置。“组号”由一位09的数字或者“空格”表示,设置方法跟“线路号”相同。“相序”由一个字母或者“空格”表示,字母可以为“A、B、C、D”中的一个,设置方法跟“线路号”相同。“K”由一位09的数字或者“空格”表示,设置方法跟“线路号”相同,“日期”为当前时间,“已用”表示已保存的数据量。当设置完参数后将光标移动至确定选项并按下,仪器自动完成保存并返回到上一级伏安特性试验结果操作界面;当将光标移动至取消选项并按下,仪器自

动返回到上一级伏安特性试验结果操作界面。    

返回:通过旋转鼠标将光标移动至返回选项并按下,仪器自动返回到上一级电流互感器伏安特性试验参数设置界面。

运行:通过旋转鼠标将光标移动至运行选项并按下,仪器自动进行新一轮试验,并受上一次设置的参数限定。

3.1.5 查看CT伏安特性试验历史数据

本仪器可以由用户根据实际需要来保存CT伏安特性试验结果。在图3.2所示界面,通过旋转鼠标将光标移动至记录查询选项并按下,即可进入CT伏安特性试验记录查询界面,如图3.14所示。

图3.14 伏安特性记录查询界面

查看历史数据的操作说明如下:

1. 序号:用户所保存数据的顺序号。

2. 日期:用户保存数据时的实际时间。

3. 已用:用户已存数据的组数跟仪器最大所能存储的数据组数的比例。

 另外显示测试记录的线路号、组号、相序、K、日期

图3.15 伏安特性记录查询选择界面

4. ↑  ↓通过旋转鼠标将光标移动至 ↑  ↓ 选项并按下,进入已存储的数据序号选择界面,如图3.15所示。通过旋转鼠标的左旋或者右旋,用户可浏览每一组试验记录的序号,并在右边显示该组试验记录的相关信息,选定序号后再按下旋转鼠标,该组试验记录的序号和日期部分反色,光标回到右边的操作项上,如图3.16所示。用户可选择查询、删除、清空数据。

图3.16 伏安特性历史数据操作界面

图3.17 伏安特性测量历史数据

5.查询选定数据后,通过旋转鼠标将光标移动至查询选项并按下,将弹出伏安特性测量历史数据操作界面,如图3.17所示。在伏安特性测量历史数据操作界面下,删除选项可删除本组历史数据;数据打印误差曲线选项的意义和操作跟伏安特性试验结果操作界面里面的对应选项相同,用户可参考3.1.4 CT伏安特性试验结果操作说明返回可返回到伏安特性记录查询界面。

6.删除通过旋转鼠标将光标移动至删除选项并按下,将该组历史数据删除。

7.清空通过旋转鼠标将光标移动至清空选项并按下,将所有历史数据删除。

8.返回通过旋转鼠标将光标移动至返回选项并按下,则返回到上一级界面。

3.2 CT变比极性

3.2.1 参数设置

在CT测试主界面上转动旋转鼠标,选择变比极性试验,按下旋转鼠标则进

入图3.18所示的CT变比极性试验参数设置界面。

图3.18 CT变比极性试验设置界面

一次额定电流:电流互感器一次侧的额定电流。

二次额定电流:电流互感器二次侧额定电流,5A或1A。

一次测量电流:在变比极性试验时,电流互感器一次侧实际施加的电流,内置升流器升流范围为0~1000A。按被试品的比值大小来设定一次测量电流,如果一次额定电流超过1000A,可将一次测量电流设为400A~1000A。

3.2.2 接线方式

CT变比极性试验接线如图3.19所示。

图3.19 CT变比极性试验接线

注意1:变比极性试验中,由于一次侧电流大,请尽量采用较粗较短的连接线,以免一次侧线电阻过大导致电流无法升至“一次测量电流”设定值。

注意2:做变比极性试验时,请先将CT二次绕组接地线断开,以免损坏装置。

3.2.3 试验方法

    检查接线完成后,选择开始试验选项并按下旋转鼠标,进入变比极性测试界面,如图3.20所示。进入变比极性测试界面后,将光标移动至运行选项并按下旋转鼠标,仪器自动进行变比试验。CT变比极性试验结果操作界面显示如图3.21所示,在变比极性试验过程中,选择停止选项并按下旋转鼠标,可提前终止试验。

图3.20 CT变比极性试验测试界面

3.2.4 CT变比极性试验结果操作说明

试验结束后,屏幕显示出变比极性试验结果界面,如图3.21所示。

图3.21 CT变比极性试验结果界面

该界面上各操作功能如下:

测试电流:测试点电流值。

变比:试验时根据一次侧和二次侧所测的实际电流计算出的实际变比。

比差:试验时根据一次侧和二次侧所测得的实际电流计算出的实际比差。

极性:变比试验所测得实际接线极性。

1运行通过旋转鼠标将光标移动至运行选项并按下,仪器将自动进行变比极性试验。

2打印通过旋转鼠标将光标移动至打印选项并按下,即可用仪器自带的微型打印机将当前试验结果打印出来。

3保存通过旋转鼠标将光标移动至保存选项并按下,将弹出保存设置对话框,参数设置跟伏安特性试验结果操作中的保存参数设置相同,设置完参数后将光标移动至确定选项并按下旋转鼠标,仪器自动完成保存,保存完毕后自动返回到CT变比极性测试结果界面。

4返回通过旋转鼠标将光标移动至返回选项并按下,仪器自动返回到CT变比极性试验设置界面。

3.2.5 查看CT变比极性试验历史数据

本仪器可以由用户根据实际需要保存CT变比试验结果。在图3.18界面中,将光标移动至记录查询选项并按下旋转鼠标,将进入CT变比极性试验记录查询界面,其操作方法跟3.1.5 查看CT伏安特性试验历史数据相同。

3.3 CT极性测量

在CT测试主界面中光标选择极性测量选项,点击旋转鼠标进入CT极性测量界面如图3.22所示。CT极性试验接线与CT变比极性试验接线方式相同,按下运行后,仪器会自动检测所连接CT的极性。选择打印选项则将试验结果打印,选择返回选项则返回至CT试验主界面。

图3.22 CT极性测量界面

  1. 4 CT交流耐压

在CT测试主界面中光标选择交流耐压选项,点击旋转鼠标进入CT交流耐压试验界面如图3.23所示。

图3.23 CT交流耐压试验界面

3.4.1 参数设置

测量方式:“单机”、“升压器”两种试验方式,用户可根据实际需要来选择测量方式。

试验电压:指本次试验交流输出保持电压。“单机”时,仪器默认电压值为500V,内置升压器电压范围为(0~1000)V,在AC220V电源输入情况下最高输出电压为600V,在AC380V电源输入情况下最高输出电压1000V。选用“升压器”时,仪器默认电压值为1500V,外接升压器电压范围为(0~2500)V。

3.4.2 接线方式

“单机”接线方式如图3.24所示,被测CT二次侧短接与仪器伏安特性端子K2连接,伏安特性另一端子K1连接互感器外壳。

“升压器”时,主机的K1、K2与外接升压器的输入端口连接,输出端口与被试品的连接方式和“单机”方式与被试品的连接方式相同,“外接测量口”与“测量口”连接。

图3.24 CT交流耐压试验接线

3.4.3 试验方法

检查接线完成后,选择运行,仪器开始升压,升至试验电压后,电压保持时间默认一分钟,仪器内部对互感器二次绕组与外壳之间的漏电流和仪器实际输出电压实时检测,并显示在界面上,同时显示交流耐压倒计时,如图3.25所示。试验结束后,调压器自动归零,界面显示“试验结束”。如图3.26所示。

图3.25 CT交流耐压试验中

图3.26 CT交流耐压试验结束界面

    注意:为保护内部器件和人身安全,严禁连续做交流耐压试验,两次交流耐压试验时间间隔必须大于3分钟。

3.5 CT一次通流

本仪器可以由用户根据实际需要进行一次通流检查实验,在CT测试主界面中光标选择一次通流选项,点击旋转鼠标进入CT一次通流试验界面如图3.27所示。

图3.27 CT一次通流试验界面

3.5.1 参数设置

设定电流:一次通流电流值,最大为1000A,仪器默认电流值为200A。

试验时间:电流保持时间以倒计时实时显示,仪器默认时间为10s。0~300A:最大保持300秒,300A~600A:最大保持120秒,600A~1000A:最大保持10秒。

注意1:当做一次通流试验时,为避免因发热引起的内部器件损坏,严禁连续做一次通流试验,当通流电流大于200A时,两次一次通流试验时间间隔必须大于3分钟。

注意2:当通流电流≥400A时,必须使用AC380V输入电源。

3.5.2 接线方式

接线方式如图3.28所示,被测CT一次侧与仪器CT一次端子P1、P2连接,被测CT二次侧与负载连接。

图3.28 CT一次通流试验接线

3.5.3 试验方法

检查接线完成后,光标移动至运行选项并按下,仪器进入升流状态。界面实时显示升流电流值,当升流至设定电流后,仪器停止升流并保持当前电流输出,用于检查CT二次回路的完整性,此时仪器界面显示实测电流和结束时间,如图3.29所示。在此界面中点击停止或结束时间为零后,调压器自动归零,停止输出电流,完成一次通流试验。试验结束后,界面显示试验结束,如图3.30所示。

图3.29 CT一次通流试验中

图3.30 CT一次通流试验结束

产品别称

产品特征

   

 

      

 

 

   

 

   

 

   

 

   

   

 

   

 

 

   

 

   

 

   

 

 

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

  

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 
     合作:国网武汉高所 • 湖北计量院 • 国网电网研究院 • 广东计量院 • 江苏计量院 • 河北计量院 • 云南计量院 • 四川计量院 • 天津电科院 • 南网院 • 武汉计量 • 北京电科院 • 中国中车


 
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服务理念

湖北中试高测电气控股有限公司始终坚持"精心打造精品、优质回报客户"的宗旨,并严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。建立完善的销售服务机制,将销售服务工作纳入企业管理范畴,坚持常抓不懈;

主动服务

公司作为领先高新技术企业是电力检测仪器和高压试验设备的研制厂商,是电力、水利、石油、铁路、矿山等相关领域试验解决方案产品的供应商。用心去感知,帮助客户降低成本、提高效率。满足客户的服务期望,不断引导、开发和创造客户消费需求;

差异化服务

公司细分供电系统、发电系统、用电单位和科研院所等,精心设计针对性营销服务方案,打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承"服务为本、诚信经营"的方针,完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对不同地域客户在诸多现场使用产品出现的各种问题及时帮助解决,使用户感到极大方便;

高效服务

高效的服务为公司迎来效益,同时我们以服务促发展,以客户为中心的服务体系,建立健全营销渠道,优化服务流程,改善支撑手段,赢得了广大客户的信任,产品和服务赢得至高市场荣誉;

优质服务

公司推崇5S服务理念,引领服务先进理念,以亲和、细致的服务感动客户,尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,竭尽所能诚信天下,做客户们永远的伙伴。


服务流程

我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务

1. 尊敬的的用户,不论您有何种需求:只要您拨打湖北中试高测电气控股有限公司统一服务热线 027-83982728 剩下的事有我们来做;

2. 我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答;

3. 了解您的诉求,建立产品服务记录,并与您协商确定售后服务方式;

4. 如有需要,我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场;

5. 工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤;

6. 工程师将现场指导您完成整个试验过程,并对您提出的技术问题给予专业的解答;

7. 工程师还会为您购买的武汉中试产品进行全面检测,如有故障,将一并解决;

8. 服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议,服务信息将同步到售后服务中心;

9. 售后服务中心将积极跟进服务进度,并定期跟踪回访。

 

售后服务承诺书

一、售前服务承诺

1. 提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题;

2. 提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到;

3. 提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价;

4. 提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺

1. 采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议;

2. 自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行;

3. 竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺;

4. 积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持;

5. 按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务;

6. 无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料;

2. 产品有质量问题,三年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定;

3. 我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障;

4. 对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;

5. 对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;

6. 我们对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。


服务相关说明

1. 我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、图片、产品说明书;

2. 对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复;

3. 我公司配有送货专车,对于客户确定合作之后,我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点;

4. 产品在运送过程中,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将与用户协商解决办法,直到达到用户满意为止;

5. 产品在货物送达时,经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上问题,在接到通知后,将立即派人到现场进行服务和处理;

6. 在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在1小时内作出答复;对需要派工程师处理的,保证立即指派技术人员到达现场排除问题,不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案;

7、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

 
     合作:国网武汉高所 • 湖北计量院 • 国网电网研究院 • 广东计量院 • 江苏计量院 • 河北计量院 • 云南计量院 • 四川计量院 • 天津电科院 • 南网院 • 武汉计量 • 北京电科院 • 中国中车
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互感器CT伏安特性综合测试仪使用说明书说明书 2021年05月19日 点击下载
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