变电站自动化系统的安全问题和对策
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产品简介
一、变电站自动化系统
中国加入WTO后，与国际接轨是必然趋势，远动传输规约也从原来使用的非国际标准的CDT和N4F向国际标准IEC60870-5-101（专线传输）和IEC60870-5-104（网络传输）转变。而且随着通信网络的健全，IEC60870-5-104将是远动传输的主要规约。变电站在调度端通过交换机构成了一个互联互通的网络，同时由于变电站系统大多是Windows操作系统，若有一个站点被病毒或入侵者控制，则会影响到所有站点的正常运行，对变电站和电网的正常运行构成极大的威胁，传统的继电保护、测量、控制和远动装置被综合自动化设备所取代，我国开展变电站自动化的研究及开发相比世界发达国家较晚，但随着数字化保护设备的成熟及广泛应用，调度自动化系统的成熟应用，变电站自动化系统已被电力系统用户广泛接受使用，许多智能设备如微机防误闭锁装置、直流监控系统、消防报警、智能电度表等通过通讯接口实现集成，变电站无人值班、集中控制管理模式应运而生，变电站自动化应用自动控制技术、信息处理和传输技术，通过计算机硬软件系统或自动装置代替人工进行各种运行作业，提高变电站运行，为变电站运行维护管理创新、减人增效创造条件。下面中试控股详细介绍
二、数据网络安全策略
（1）多层次防护
所谓多层次防护策略就是应用和实施一个基于多层次安全系统的全面信息安全策略，在各个层次上部署相关的网络安全产品以增加攻击者侵入时所需花费的时间、成本和资源，从而有效地降低被攻击的危险，达到安全防护的目标。目前，多层次防护已经成为网络安全的主流策略。
（2）入侵检测技术
入侵检测系统是指监视（或者在可能的情况下阻止）入侵或者试图控制DAS和网络资源等不良行为的系统。入侵检测系统是近年出现的新型网络安全技术，其目的是提供实时的入侵检测及采取相应的防护手段。选择入侵检测系统时，应特别注意其主要性能，包括：协议分析及检测能力、解码效率(速度)、自身安全的完备性、精确度及完整度／防欺骗能力、模式更新速度，等等。电工之家
入侵检测系统是分层安全中日益被普遍采用的手段，它能有效地提升黑客进入网络系统的门槛。入侵监测系统能够通过向管理员发出入侵或者入侵企图警报来加强当前的存取控制系统，例如防火墙。它能识别防火墙通常不能识别的攻击，如来自企业内部的攻击；在发现入侵企图之后提供必要的信息，帮助系统移植防火墙。
（3）防火墙技术
通过有选择地拒绝非法端口，允许合法的TCP/IP数据流通过，防火墙技术[2]可以保证内部网的数据和资源不会流向非法地点。
由于入侵检测系统有漏洞存在，防火墙就成为多层安全防护中必要的一层。防火墙为了提供稳定可靠的安全性，必须跟踪流经它的所有通信信息。为了达到控制目的，防火墙首先必须获得所有通信层和其它应用的信息，然后存储这些信息，还要能够重新获得以及控制这些信息。防火墙仅检查独立的信息包是不够的，因为状态信息是控制新的通信连接的最基本的因素。对于某一通信连接，通信状态（以前的通信信息）和应用状态（其他的应用信息）是对该连接做控制决定的关键因素。因此，为了保证高层的安全，防火墙必须能够访问、分析和利用通信信息、通信状态及应用状态，并进行信息处理（基于以上所有元素的灵活的表达式的估算）。
三、安全性分析
当前变电站综合自动化系统存在的安全问题主要有
（1）施工、运行和检修人员，甚至专业管理人员对综合自动化新设备、新技术不熟悉，性能没有熟练掌握，人员素质跟不上技术发展的要求。近几年电力行业快速发展，新设备、新技术层出不穷，对员工的技术要求随之提高，而由于建设、改造工作任务繁多，培训工作跟不上，造成工作人员对设备不熟悉，即使存在隐患，也不能及时发现，给安全生产埋下了隐患。
（2）事故原因均系综合自动化设备本身存在缺陷，在设计、施工、安装、验收过程中没有及时发现，在运行中引发事故。
（3）集继电保护和自动化于一体的综合自动化技术人员大量缺乏。综合自动化技术的大量应用，使以远动信息传送为主要功能的自动化向以计算机监控系统的"四遥"遥控、遥调、遥测、遥信 为主要功能的综合自动化方向发展和转变，系统功能日趋完善。自动化信息的正确与否将会直接引发事故，且留下的隐患比较隐蔽，不易发现，它对设备安全运行的影响与继电保护装置已处于相同的地位。目前综合自动化专业人员大多为原有的远动专业人员，其意识还没有提高到电网安全运行的相应高度。
四、中试控股详细介绍相应对策
（1）根据生产实际需要，开展综合自动化专业技术培训提高人员素质。邀请技术经验丰富的专家、设备生产厂家技术人员进行集中培训授课，使专业人员熟悉主流系统设备的功能、技术，教育并督促各级人员加强自身学习，建立相应考核激励机制。增强学习自觉性，尽快熟悉和掌握综合自动化设备性能和运行维护要求。
（2）把好综合自动化设备建设和设备改造关。从设计、施工到试验、验收、运行、维护把好各个环节。设计、施工人员重点做好对运行维护人员的设备交底，对设备变动部分及设备新功能，要有书面资料向运行单位交底，运行单位组织人员主动参与到施工调试过程中，使其尽快熟悉设备性能。
（3）断路器是变电所的主设备之一，确保它的正常运行，作为运行值班人员，一定要加大设备巡视力度，提高设备巡视质量，定期对断路器进行检查维护，及时做好运行工况记录，发现缺陷及时汇报处理。对于地处环境温差较大、湿度大的变电所，值班员应在冬季和多雨季节将机构内投入加热器使用。
产品别称
产品特征
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服务理念
湖北中试高测电气控股有限公司始终坚持"精心打造精品、优质回报客户"的宗旨，并严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。建立完善的销售服务机制，将销售服务工作纳入企业管理范畴，坚持常抓不懈；
主动服务
公司作为领先高新技术企业是电力检测仪器和高压试验设备的研制厂商，是电力、水利、石油、铁路、矿山等相关领域试验解决方案产品的供应商。用心去感知，帮助客户降低成本、提高效率。满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求；
差异化服务
公司细分供电系统、发电系统、用电单位和科研院所等，精心设计针对性营销服务方案，打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承"服务为本、诚信经营"的方针，完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对不同地域客户在诸多现场使用产品出现的各种问题及时帮助解决，使用户感到极大方便；
高效服务
高效的服务为公司迎来效益，同时我们以服务促发展，以客户为中心的服务体系，建立健全营销渠道，优化服务流程，改善支撑手段，赢得了广大客户的信任，产品和服务赢得至高市场荣誉；
优质服务
公司推崇5S服务理念，引领服务先进理念，以亲和、细致的服务感动客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，竭尽所能诚信天下，做客户们永远的伙伴。
服务流程
我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意的质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务!
1. 尊敬的的用户，不论您有何种需求：只要您拨打湖北中试高测电气控股有限公司统一服务热线 027-83982728 剩下的事有我们来做；
2. 我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答；
3. 了解您的诉求，建立产品服务记录，并与您协商确定售后服务方式；
4. 如有需要，我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场；
5. 工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤；
6. 工程师将现场指导您完成整个试验过程，并对您提出的技术问题给予专业的解答；
7. 工程师还会为您购买的武汉中试产品进行全面检测，如有故障，将一并解决；
8. 服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议，服务信息将同步到售后服务中心；
9. 售后服务中心将积极跟进服务进度，并定期跟踪回访。
售后服务承诺书
一、售前服务承诺
1. 提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题；
2. 提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到；
3. 提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价；
4. 提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。
二、售中服务承诺
1. 采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议；
2. 自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行；
3. 竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺；
4. 积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持；
5. 按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务；
6. 无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。
三、售后限时服务承诺
1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料；
2. 产品有质量问题，三年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定；
3. 我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障；
4. 对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止；
5. 对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止；
6. 我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。
服务相关说明
1. 我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、图片、产品说明书；
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7、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。
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