继电保护测试仪试验注意事项都有哪些


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产品简介

继电保护测试仪试验注意事项都有哪些

ZSJB-1200B微机继电保护测试仪是一款比较常规的高压电力试验设备,主要用来对高压电力继电器、变压器进行性能测试,具有精度高等特点,很受广大电力工作者的欢迎,本文中试控股就以继电保护测试仪为例,来给大家简单介绍继电保护测试仪试验注意事项都有哪些。
        1、测试仪装置内置了工控机和Windows操作系统,请勿过于频繁地开关主机电源。
        2、 装置面板或背板装有USB插口,允许热拔插USB口设备(如U盘等),但注意拔插时一定要在数据传输结束后进行。
        3、为了保证工控机内置的Windows操作系统能稳定可靠运行,请不要随意删除或修改硬盘上的文件和桌面上的图标,请不要随意操作、更改、增加、删除、使用内置Windows系统,以免导致操作系统损坏。使用USB盘拷贝数据时请一定保证U盘干净无病毒,也请不要利用U盘在本系统中安装其它软件程序。
        4、外接键盘或鼠标时,请勿插错端口,否则Windows操作系统不能正常启动。
        5、 请勿在输出状态直接关闭电源,以免因关闭时输出错误导致保护误动作。
        6、 开入量兼容空接点和电位(0~DC250V),使用带电接点时,接点电位gao端(正极)应接入公共端子+KM。
        7、使用本仪器时,请勿堵住或封闭机身的通风口,一般将仪器站立放置或打开支撑脚稍倾斜放置。
        8、禁止将外部的交直流电源引入到测试仪的电压、电流输出插孔。
       9、 中试控股如果现场干扰较强或安全要求较高,试验之前,请将电源线(3芯)的接地端可靠接地或装置接地孔接地。
       10如果在使用过程中出现界面数据出错或无法正确输入等问题,可以这样解决:将windows系统中“E: \ 继保\”下面的“para”文件夹删除,再启动运行程序,则界面所有数据均恢复至默认值。
       继电保护测试仪是一款精度比较高的高压电力试验设备,在使用的过程中,需要注意的问题有很多,电力工作者需要格外注意。
继电维护微机型测验设备是确保电力系统安全牢靠运转的一种主要测验东西。随着核算机技术、微电子技术、电力电子技术的飞速发展,运用技术成果不断推出新式高性能继电维护测验设备是技术进步的必然趋势。

继电维护测验仪实验注意事项:

1.ZSJB-1200B微机继电保护测试仪设备配有专用自复原CF卡,防止由于非法关机,删除或修正硬盘上的文件和桌面上的图标等导致的操作系统损坏。如确需在本机内寄存数据,请将数据存在D盘。

2.测验仪设备内置了工控机和Windows操作系统,请勿过于频频地开关主机电源。

3.设备面板或背板装有USB插口,答应热拨插USB口设备(如U盘等),但注意拨插时必定要在数据传输完毕后进行。

4.外接键盘或鼠标时,请勿插错端口,不然Windows操作系统不能正常发动。

5.开入量兼容空接点和电位(0~250VDC),运用带电接点时,接点电位(正极)应接入公共端子COM端。

6.假如现场干扰较强或安全请求较高,实验之前,请将电源线(3芯)的接地端牢靠接地或设备接地孔接地。

7.请勿在输出状况直接关闭电源,避免因关闭时输犯错误以致维护误动作。

8.运用本仪器时,请勿堵住或关闭机身的通风口,通常将仪器站立放置或翻开支持脚稍歪斜放置。

9.制止将外部的交直流电源引进到测验仪的电压、电流输出插孔。不然,测验仪将被损坏。

10.假如在运用过程中出现界面数据犯错或设备无法衔接等疑问,中试控股能够这么处理:向下触按复位按钮键,使DSP复位;或退出运转程序回到主菜单,从头运转程序,则界面一切数据均康复至默认值。

继电维护测验仪功用:

1.可测验各种交直流、电流、电压、中心、自坚持,信号等多种单个继电器及整组继电维护屏,可测验各种电缆故障测试仪器吸合电压(电流)值,开释电压(电流)值,各种触头(常开、常闭、变换、延时)的吸合时刻和断开时刻,均主动测验三次并储存数,并主动核算三次均值的回来系数且打印,可重复显现及打印测验成果。

2.可方便地测验重合闸继电器的各项参数。

3.设有两个独立的通道,均与本机其它输出绝缘,可方便地丈量带电接点,满意继电器的在线测验,接线简略,安全。

4.中试控股采用了精细的计时基准(10微秒)及长达100小时的计数器,所以可独自作为精细毫秒计替代传统的秒表。

5.附有测频、测相功用,可丈量电流,电压的频率(显现一个周期的时刻,即周期)及二个信号之间的相位差(时刻)。

继电保护测试仪是在参照电力部颁发的《微机型继电保护试验装置技术条件(讨论稿)》的基础上,广泛听取用户意见,总结目前国内同类产品优缺点,充分使用现代先进的微电子技术和器件实现的一种新型小型化微机继电保护测试仪。它采用单机独立运行,亦可联接笔记本电脑运行的先进结构。中试控股主机内置新一代高速数字信号处理器微机、真16位DAC模块、新型模块式高保真大功率功放,自带大屏幕液晶显示器以及灵活方便的旋转鼠标控制器。单机独立操作即已具有很强的功能,可进行大多数试验,联接电脑运行则具有更强大的操作功能。体积小、精度高。

ZSJB-1200B微机继电保护测试仪,英文名称:Relay protection tester。 该主机采用高速高性能数字信号处理器 运算速度快,传输频带宽,对基波可产生每周波360点的高密度拟合正弦波。这是目前同类输出方式中高水平。波形的保真度高,失真小,特别是在谐波输出时,即使对 6 次谐波、300Hz也可以达到每周波60点D/A的高密度。

是一个新型智能化测试仪器,以前的工具主要是用调压器和移相器组合而成,体积笨重,精度不高,已不能满足现代微机继电保护的校验工作。随着科学技术的不断发展,已广泛运用于线路保护,主变差动保护,励磁控制等各个领域,变电站综合自动化已成为主流。


微机继电保护测试仪(工控机)

继电保护测试仪简介

1 、精度:0.2%,工控机(三相),4U3I,微机继电保护装置全套试验

2、双操作模式(单机操作+外接电脑,两种方式功能完全一致),内置全中文Windows平台操作软件

3、8.4寸大屏幕高分辨力彩色TFT液晶显示屏,双USB接口,10路开入,8对开出量

继电保护测试仪特征

1、标准的4相电压3相电流输出具有4相电压3相电流输出,可方便地进行各种组合输出进行各种类型保护试验。每相电压可输出120V,电流三并可输出120A,第4相电压Ux为多功能电压项,可设为4种3U0或检同期电压,或任意某一电压值的情况输出。

2、单机操作方便单机由方便灵活的光电轨迹球鼠标通过大屏幕液晶显示屏进行操作,全部中文显示。可完成现场大多数试验检定工作,可对各种继电器及微机保护进行检定,并可模拟各种复杂的瞬时性、永久性、转换性故障进行整组试验。开机即可使用,操作方便快捷。双操作方式,联接电脑运行通过Windows平台上的全套中文操作软件,可进行各种大型复杂及自动化程度更高的校验工作,可方便地测试及扫描各种保护定值,可实时存贮测试数据,显示矢量图,绘制故障波形,联机打印报表等。

3、软件功能强大可完成各种自动化程度高的大型复杂校验工作,如三相差动试验、厂用电快切、备自投试验、线路保护检同期重合闸等,能方便地测试及扫描各种保护定值,进行故障回放,实时存储测试数据,显示矢量图,联机打印报告等。

4、开关量接点丰富10路接点输入和8对空接点输出。输入接点为空接点和0~250V电位接点兼容,可智能自动识别。输入、输出接点可根据用户需要扩展。

5、大屏幕TFT显示屏本机采用800×600点阵大屏幕TFT高分辨率真彩液晶显示屏,全部操作过程均在显示屏上设定,操作界面和试验结果均汉化显示,显示直观清晰。

6、自我保护采用合理设计的散热结构,并具有可靠完善的多种保护措施及电源软启动,和一定的故障自诊断及闭锁功能。

7、具有独立专用直流电源输出装置设有一路110V及220V专用可调直流电源输出。


继电保护测试仪试验步骤
1、外观检查  

外观检查包括继电保护“三要素”中的刷灰、紧螺丝,以及辅助设备的检查,比如说打印机、切换开关、端子箱等等。  


2、逆变电源检查  

运行实践说明,因电源损坏造成的保护误动拒动为数不少, 电源插件发生的缺陷也比较多,因此对逆变电源的检查需要非常重视,重点做四个方面的试验,包括:稳定性测试(直流电源分别调至80%、100%、110%额定电压值,CPU开出传动保护动作。保护装置应能正确动作出口)、逆变电源自起动电压测试(缓升电压,要求不大于80%的额定电压)、拉合直流测试缓升缓降检查(拉合三次直流工作电源及将直流电源缓慢变化(降或升),保护装置应不误动和误发保护动作信号)、逆变电源投运时间(超过运行年限的要进行更换)。在进行逆变电源自启动试验时我们要求测试前测量是否有直流,搞清楚直流快分开关是上进下出还是下进上出,我们遇见较多的是前一种,但西门子的快分开关就是下进上出,只有搞清这一点才能防止损坏测试仪。  


3、定值核对

ZSJB-1200B微机继电保护测试仪核对定值我们一般要求在验收以后与运行人员一起进行,对于现在微机保护来说,都是比较成熟产品,只要采样没有问题,内部逻辑以及纯数字大小定值一般都没问题,这里所说的定值核对是指各项定值单各项参数是否与现场一致并符合要求,包括核对TV及TA变比、版本号、效验码、控制字、软压板、主变跳闸出口矩阵等;甚至还要联系其他保护来核对定值,比如说两套母线保护南瑞915型一般基准变比为相同数较多TA变比,而南自41以及SGB750要求为最大变比为基准变比,所以我们就发现许多站两套母线保护不同基准变比但定值启动电流却一样。还有一部分控制字、装置参数之类的,在装置参数一览里,可调度部门下定值时有时并没有考虑装置参数,所以我们要认真核对。  


4、开入开出检查  

开入检查我们对应装置开入量菜单进行逐个核对,但这要求不能采用短接点的办法进行试验,而是要求模拟实际情况。开出试验一般可以根据整组以及信号核对进行也可通过定值试验或开出菜单进行。  


5、模拟量采样检查  

对于现在的微机保护,模拟量采样是一项非常重要的工作。利用微机测试仪加量,检查保护装置采样的幅值、相位是否均正确,精度是否满足要求。  


6、定值及逻辑试验  

定值及逻辑试验特别逻辑试验是继电保护装置试验的重中之重,我们既要按正逻辑进行试验其正确动作,也要逐个反逻辑即部分不满足要求试验其正确不动作,这样才能保护其正确性。比如说三相不一致保护,我们定义以下条件:  

条件1:三相合位

条件2:两相合位,一相分位

条件3:一相合位,两相分位

条件4:三相分位

条件5:满足电流启动条件

条件6:不满足电流启动条件
7、绝缘检查  

绝缘检查是继电保护“三要素”之一,我们既要按照作业卡上的项目进行摇测,同时也有一定的方法,比如说电流回路我们解开接地点进行摇测数据合格,但是这并不代表这个电流回路接地就是对的,我们要求电流回路有且仅有一个可靠接地点,那样摇测只验证了有且仅有并没有验证“可靠”二字,所以我们同样要将接地点恢复再进行摇测验证接地是否可靠。  


8、整组试验

整组试验的过程中,应当遵循的一个重要原则,就是尽可能的还原保护实际运行环境。即从保护启动的最源头加量模拟故障,在最终动作出口的地方测试动作结果,这样才能保证测试结果的真实性、准确性。尤其不允许采用短中间环节的接点、卡继电器以及微机保护开出等方法代替模拟故障,以及用看装置面板报文的方法判断保护动作情况。线路保护要求进行断路器起泵值压力下的永久性故障试验。另外我们在整组试验后打印事故报告验证装置录波的正确性。  

  继保“交流试验”模块是一个通用型、综合性测试模块,它有独立的4相电压和3相电流的测试单元以及按序分量输出测试单元。通过界面上的3P等按钮进行相互的切换。这些独立的单元互相调用,能充分满足电力系统各种条件下的交流试验测试。它们的共同点是:通过设置相应的电压或电流为变量,赋予变量一定的变化步长,并且选择合适的试验方式(有“手动”、“半自动”和“全自动”三种试验方式),方便地测试各种电压电流保护的动作值、返回值,以及动作时间和返回时间等,并自动计算出返回系数。鉴于最常用的是“四相电压和三相电流”的单元,中试控股而其它几个在使用方法上与此基本相同,所以下面仅以“四相电压和三相电流”为例进行详细介绍。

1.ZSJB-1200B微机继电保护测试仪可以灵活控制输出4相电压3相电流,同时输出多种组合
2.具有按序分量输出功能,直接设置序分量数值,自动组合出各相电压、电流输出,并按序分量进行变化输出
3.各相电压、电流输出均可以任意设置幅值和相位,幅值可以设置上限限制
4.各量的幅值和相位、频率均可以设置变化,变化步长均可任意设定
5.Ux可以设置多种输出方式组合,也可以任意置数
6.可以全自动、半自动、手动变化,且在输出时可以任意切换
7.在输出状态可以直接修改幅值、相位、步长以及变量的个数
8.中试控股可以直接显示功率数值,用于校验功率计量仪表
9.可测量动作值、返回值、动作时间、返回时间

继电保护测试仪测量的参数非常多,其测试方法也是各不相同,下面具体说下继电保护测试仪试验操作方法。

一、递变试验

递变试验可以测试电压、电流、功率方向等各类交流型继电器的动作值、返回值、灵敏角、动作时间,以及阻抗继电器的记忆时间等。测试直流电压继电器、直流电流继电器、中间继电器等各类直流型继电器的动作值和返回值。测试直流电压继电器、直流电流继电器、中间继电器以及时间继电器等各类直流型继电器的动作时间。测试单个常规继电器的动作值、返回值以及动作时间。

试验步骤

试验步骤1:选择输出通道和开入量

试验步骤2:设定输出参数

设置输出相为直流或交流基波~20次谐波:

各输出相的幅值、相位初始值及其变化步长设定:

当需要使用的输出相被选择后,可以设定各输出相的起始参数,比如幅值、相位,中试控股接着可以设定幅值的变化步长和相位的变化步长。一旦通道的输出达到*大值或*小值后,如果试验还没有停止,通道继续保持*大或*小输出,不再递增或递减。

在试验过程中,“初始幅值”、“幅值步长”、“初始相位”和“相位步长“均可在线编辑,极大地提高了试验的灵活性和系统的适用性。

关于Ux设置的说明:

Ux为第四路电压通道,在绝大多数试验模块中作为同期电压信号。只有在Ua、Ub、Uc都被选中,且都为交流基波输出时,Ux才能被选中。Ux只能输出交流信号。Ux共有五种输出模式:

+3Uo三相交流电压的矢量和。

-3Uo三相交流电压矢量和的反相输出。

+√3×3Uo√3倍的三相交流电压的矢量和。

-√3×3Uo√3倍的三相交流电压矢量和的反相输出。

自定义用户可设定Ux的幅值和相位但不能改变,因此没有幅值和相位的步长设置。

ZSJB-1200B微机继电保护测试仪试验步骤3:试验设置

在菜单“试验操作”—>“试验设置”中可进入试验设置对话框。

手动控制:试验运行时完全由操作人员来进行手动控制。

自动递增:试验运行时软件将根据用户设置的步长自动递增。

自动递减:试验运行时软件将根据用户设置的步长自动递减。

动作后停止:开入量接收到动作信号后立即停止试验。

动作后返回:开入量接收到动作信号后向初始值进行递变。

动作后继续:开入量接收到动作信号后不采取任何动作继续进行试验。

间隔时间:自动变化时,每次变化之间的时间。

防抖动时间:当保护装置的动作接点闭合或打开时间小于该时间,则接点动作不被确认。

试验步骤4:开始试验

确认连线无误后,单击“开始试验”按钮或键盘上的F2快捷键,开始试验。

试验过程中,中试控股如果设置的是“手动控制”,则在试验中可用鼠标单击“输出递增”按钮或按键盘上的F5快捷键,各使用通道的幅值、相位和输出频率均按照用户设置的变化步长同时递增。单击“输出递减”按钮或按键盘上的F6快捷键,各使用通道的幅值、相位和输出频率均按照用户设置的变化步长同时递减。

若有开入量接点状态改变,则程序将在信息栏中显示动作时间、动作时的频率、所使用的输出通道动作时的幅值和相位。

二、状态序列

由用户定义多个试验状态,可对重合闸、多次重合闸、备自投、纵联保护等进行测试。

试验步骤

试验步骤1:输出设置

三相电流四相电压的测试仪只能使用“三相电流四相电压”的输出方式,六相电流六相电压的测试仪则既可使用“三相电流四相电压”的输出方式,也可使用“六相电流六相电压”的输出方式。

试验步骤2:设置状态参数

在界面右边的“状态参数”属性页中设置当前状态的状态名称、输出频率和各通道的输出类型、幅值、相位。

单击“短路计算”,可进入短路计算公式的参数设置对话框:

Z:极坐标形式的幅值。

Φ:极坐标形式的角度。

R:直角坐标形式的电阻。

X:直角坐标形式的电抗。

Kr、Kx:用于计算零序补偿系数(Kr/Kx),如果定值所给的参数形式与此不同,可按如下公式进行转换:

Kr=(R0/R1–1)/3

Kx=(X0/X1–1)/3

如果定值单中不是给出电阻和电抗的值,而是正序和零序阻抗,以及正序和零序灵敏角,则应将它们转换成电阻和电抗,再代入上述公式进行计算。对某些保护以Ko、Φ方式计算的,如果Φ(Z1)=Φ(Z0),即PS1=PS0,则Ko为一实数,此时需设置Kr=Kx=Ko。

负荷电流:在额定状态时输出的电流值。

负荷电流相位:以电压为参照,负荷电流相对于电压的角度偏移。

额定电压:在额定状态时输出的电压值,一般为57.740V。

短路电流:短路故障时,流经保护安装处的���障相电流。

故障类型:程序提供了11种故障类型,包括A、B、C接地,AB、BC、CA相间短路,AB、BC、CA两相接地,三相短路。

故障方向:可设置为正向故障或反向故障。

短路阻抗倍数:为nד整定阻抗”,以此值作为短路点阻抗进行模拟。一般按0.95或1.05倍整定值进行检查。ZSJB-1200B微机继电保护测试仪如果不满足,也可以0.8或1.2倍整定值进行检查。

试验步骤3:设置状态触发条件

在“状态条件”属性页中设置当前状态的触发条件。*中试控股长状态时间和开入量触发可同时选择作为一种触发条件。两者为“或”的关系,只要其中一个条件满足,试验将进入到下一状态。在故障前状态*长状态时间的设定时,一般要大于保护装置的整组复归或重合闸的充电时间。当满足所设置的触发条件后,试验自动进入到下一状态。触发条件满足后,测试仪的对该状态的输出要在触发后延时结束后(设置了触发后延时时间),方进入到下一试验状态。在“状态条件”属性页中还可以设置开入量、开出量和状态插入的位置。

*长状态时间:测试仪输出某一状态量的*长状态时间,结束后进入下一状态。

ZSJB-1200B微机继电保护测试仪开入量触发:测试仪接收到保护动作信号,并满足设置的逻辑关系后,自动进入下一状态。

按键触发:单击“下一状态”按键或F4快捷键进入下一状态。

GPS触发:将GPS同步时钟装置与主机相连,当下一个整点分钟到时,软件自动输出下一状态。

开入量:通过选择开入接点之间的逻辑关系,可以同时记录多接点的保护动作情况。

开出量:进入状态后,测试仪各开出量的状态是断开还是闭合。

防抖动时间:当保护装置的动作接点闭合或打开时间小于该时间,则接点动作不被确认。

试验步骤4:状态设置

状态设置完毕后,可以使用Ctrl+I快捷键或在菜单上“试验操作”->“添加状态”在当前状态之前或之后添加新状态。

如果想删除某个已添加的状态,则可先使用鼠标或键盘在左下的状态列表中选择该状态,再使用Ctrl+D快捷键或在菜单上“试验操作”->“删除状态”完成。

在状态列表中选择一个状态,使用Ctrl+M快捷键或在菜单上“试验操作”->“修改状态”,可以将选中状态的参数重新修改为右边属性页中的各个参数。

在状态列表中选择一个状态,使用Ctrl+L快捷键或在菜单上“试验操作”->“查看状态”,可以把选中状态的各个参数显示在右边的属性页中。

将鼠标移至状态列表,中试控股单击鼠标右键会弹出如下图所示的菜单,以上操作也可以通过点击这个弹出菜单来进行操作。

试验步骤5:GPS设置

当“触发方式”选择了“GPS触发”时,可进行GPS参数设置。

串口端口:可根据测试仪的不同,选择“COM1”~“COM4”中的任一串口端口作为GPS同步时钟装置的接口。

波特率:可在300、600、1200、2400、4800、9600、19200之间选择一个与GPS同步时钟装置相同的波特率。

检验方式:有“无校验”、“奇校验”、“偶校验”三种校验方式可供选择。

数据位:可选择8位数据位或7位数据位。

停止位:可选择是1位停止位还是2位停止位。

GPS连接:当以上参数设置完毕,中试控股测试仪同GPS同步时钟装置连接完毕后,测试仪同GPS同步时钟装置进行连接,连接ZSJB-1200B微机继电保护测试仪成功后,在“GPS时间”信息栏里将显示从GPS同步时钟装置发出的时间信息。

GPS对时:将测试仪的系统时间同GPS卫星时间保持同步,该功能必须在完成GPS连接后才能实现。

ZSJB-1200B微机继电保护测试仪当选择“GPS触发”时,点击“开始试验”,测试仪并不会立即输出电压、电流,只有当下一分钟的0秒到时,测试仪才会开始输出下一状态的电压、电流,在该状态设置的“*长状态时间”到后,将进入下一状态。

试验步骤6:开始试验

中试控股确认连线无误后,单击“开始试验”按钮或键盘上的F2快捷键,开始试验。

三、谐波

谐波试验单元可以测试谐波继电器的动作值、返回值,中试控股变压器差动谐波制动特性等。各路电流和各路电压均可以输出基波及谐波(2~20次),ZSJB-1200B微机继电保护测试仪并可叠加直流分量。选择自动试验方式时,自动记录被测保护装置的动作值(返回值中试控股)及动作时间。如果不选择自动方式,输出是以手动方式,按设定的步长增加或减小。

试验步骤

试验步骤1:选择输出通道

试验步骤2:在界面左部选择当前通道输出的谐波类型

产品别称

产品特征

   

 

      

 

 

   

 

   

 

   

 

   

   

 

   

 

 

   

 

   

 

   

 

 

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

  

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 
     合作:国网武汉高所 • 湖北计量院 • 国网电网研究院 • 广东计量院 • 江苏计量院 • 河北计量院 • 云南计量院 • 四川计量院 • 天津电科院 • 南网院 • 武汉计量 • 北京电科院 • 中国中车


 
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服务理念

湖北中试高测电气控股有限公司始终坚持"精心打造精品、优质回报客户"的宗旨,并严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。建立完善的销售服务机制,将销售服务工作纳入企业管理范畴,坚持常抓不懈;

主动服务

公司作为领先高新技术企业是电力检测仪器和高压试验设备的研制厂商,是电力、水利、石油、铁路、矿山等相关领域试验解决方案产品的供应商。用心去感知,帮助客户降低成本、提高效率。满足客户的服务期望,不断引导、开发和创造客户消费需求;

差异化服务

公司细分供电系统、发电系统、用电单位和科研院所等,精心设计针对性营销服务方案,打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承"服务为本、诚信经营"的方针,完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对不同地域客户在诸多现场使用产品出现的各种问题及时帮助解决,使用户感到极大方便;

高效服务

高效的服务为公司迎来效益,同时我们以服务促发展,以客户为中心的服务体系,建立健全营销渠道,优化服务流程,改善支撑手段,赢得了广大客户的信任,产品和服务赢得至高市场荣誉;

优质服务

公司推崇5S服务理念,引领服务先进理念,以亲和、细致的服务感动客户,尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,竭尽所能诚信天下,做客户们永远的伙伴。


服务流程

我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务

1. 尊敬的的用户,不论您有何种需求:只要您拨打湖北中试高测电气控股有限公司统一服务热线 027-83982728 剩下的事有我们来做;

2. 我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答;

3. 了解您的诉求,建立产品服务记录,并与您协商确定售后服务方式;

4. 如有需要,我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场;

5. 工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤;

6. 工程师将现场指导您完成整个试验过程,并对您提出的技术问题给予专业的解答;

7. 工程师还会为您购买的武汉中试产品进行全面检测,如有故障,将一并解决;

8. 服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议,服务信息将同步到售后服务中心;

9. 售后服务中心将积极跟进服务进度,并定期跟踪回访。

 

售后服务承诺书

一、售前服务承诺

1. 提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题;

2. 提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到;

3. 提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价;

4. 提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺

1. 采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议;

2. 自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行;

3. 竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺;

4. 积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持;

5. 按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务;

6. 无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料;

2. 产品有质量问题,三年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定;

3. 我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障;

4. 对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;

5. 对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;

6. 我们对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。


服务相关说明

1. 我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、图片、产品说明书;

2. 对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复;

3. 我公司配有送货专车,对于客户确定合作之后,我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点;

4. 产品在运送过程中,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将与用户协商解决办法,直到达到用户满意为止;

5. 产品在货物送达时,经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上问题,在接到通知后,将立即派人到现场进行服务和处理;

6. 在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在1小时内作出答复;对需要派工程师处理的,保证立即指派技术人员到达现场排除问题,不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案;

7、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

 
     合作:国网武汉高所 • 湖北计量院 • 国网电网研究院 • 广东计量院 • 江苏计量院 • 河北计量院 • 云南计量院 • 四川计量院 • 天津电科院 • 南网院 • 武汉计量 • 北京电科院 • 中国中车
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