武汉瓦斯继电器校验仪


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产品简介

武汉瓦斯继电器校验仪产品进入:http://www.zsgcdq.com/product_2395/index.aspx

 

 

 武汉瓦斯继电器校验仪

一般采购武汉瓦斯继电器校验仪的采购方不会是家庭,都会是大型的工厂,具备大型电力设备的工厂,的确配置一台瓦斯继电器校验仪是非常有必要的,在价格方面也是比较亲民的,不会存在虚假报价之类的情况出现。

当然相对大型机器引进来的几百万,几千万的投资,武汉瓦斯继电器校验仪的购买价格在十二万左右就很能接受了,你要知道投资十二万带来的是长久的生命财产的安全,这不仅仅是金钱能够来衡量的了,更高层次的是上升到安全层次,保护更多的人,而且也让公司的作业能够顺利的进行,没有后顾之忧的前进才是真正的发展。

这款产品最大的不同地方是一种油浸式变压器的保护,一般安装在变压器的油管中,这种就和很多产品不一样了。测量的是流速值,容积值了。

 

 

 

安全指南

尊敬的用户,感谢您选用我们的产品。为便于仪器能正常使用,请先阅读下列说明:

1. 请遵守仪器和说明书上标示各种警告及说明事项;

2. 清洁仪器时,请先关闭电源,拔下电源插头;

3.. 请使用说明书指定的电源为仪器供电;

4. 切勿将任何物体插入仪器内。机内有高压、变压器油,避免导致电击、短路或火灾;

5. 请在看懂本说明书后才使用仪器;

6. 请妥善保存本说明书,以便随时查阅;

 

注意 :发生下列情形时,请关闭电源和拔下电源插头,并与维修人员联系,我们将及时地帮助您解决问题。

电源线损坏或磨损;

仪器遭受雨淋(或其它液体);

虽按正确方法使用,但仪器仍无法正常工作;

曾人为进行不正确的调整;

本产品跌落或损坏;

 

 

 

                   

 

   

1.概述……………………………………………………………3

2.瓦斯继电器的动作原理和保护的结构………………………4

3.主要特点…………………………………………………6

4.主要技术性能………………………………………………7

5.结构原理 ……………………………………………………8 

6.仪器的操作……………………………………………………10

7.仪器维护及维修………………………………………………23

8.常见故障原因及处理方法…………………………………24

9.售后服务…………………………………………………25

10.瓦斯继电器校验仪装箱清单 ……………………………………26

 

 

 

 

 

 

 

 

1. 概述:

首先感谢贵单位垂询、使用本公司出品的产品。

请您在使用本产品之前,仔细阅读本说明书,以便正确地使用及保障安全。

 

2.瓦斯(气体)继电器的动作原理和保护的结构

 

气体保护是变压器内部故障的主要保护元件,对变压器匝间和层间短路、铁芯故障、套管内部故障、绕组内部断线及绝缘劣化和油面下降等故障均能灵敏动作。当油浸式变压器的内部发生故障时,由于电弧将使绝缘材料分解并产生大量的气体,其强烈程度随故障的严重程度不同而不同。气体保护就是利用反应气体状态的气体继电器(有称瓦斯继电器)来保护变压器内部故障的。

    在气体保护继电器内,上部一个密封的浮筒,下部是一块金属挡板,两者都装有密封的水银接点。浮筒和挡板可以围绕各自的轴旋转。在正常运行时,继电器内充满油,浮筒浸在油内,处于上浮位置,水银接点断开;当不能则由于本身重量而下垂,其水银接点也是断开的。当变压器内部发生轻微故障时,气体产生度较缓慢,气体上升至储油柜途中首先积存于气体继电器的上部空间,使油面下降,浮筒随之下降而使水银接点闭合,接通延时信号,这就是所谓的“轻气体”;当变压器内部发生严重故障时,则产生强烈的气体,油箱内压力瞬时突增,产生很大的油流向油枕方向冲击,因油流冲击挡板,挡板克服弹簧的阻力,带动磁铁向干簧触点方向移动,使水银触点闭合,接通跳闸回路,使断路器跳闸,这就是所谓的“重瓦斯”。重瓦斯动作,立即切断与变压器连接的所有电源,从而避免事故扩大,起到保护变压器的作用。

1)概念

轻瓦斯:当变压器内部发生轻微故障时,气体产生的速度较缓慢,气体上升至储油柜途中首先积存于气体继电器的上部空间,使油面下降,浮筒随之下降而使水银接点闭合,接通报警信号。

    重瓦斯:当变压器内部发生严重故障时,则产生强烈的瓦斯气体,油箱内压力瞬时突增,产生很大的油流向油枕方向冲击,因油流冲击档板,档板克服弹簧的阻力,带动磁铁向干簧触点方向移动,使水银触点闭合,接通跳闸回路,使断路器跳闸。

型号的组成及其代表意义:QJ**——**  **

Q瓦斯(气体)J(继电器)**(设计序号)——**(管路通径mm  **(特殊使用环境代码, 0 g  L4 G# i( N5 U& z TH — 湿热带型;TA — 干热带型;一般型不加表示)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.瓦斯继电器校验仪主要特点:

瓦斯(气体)继电器校验仪主要特点是:

3.1 设备轻巧便携:具有体积小,重量轻,便于携带,操作简单,满足现场试验需要,节约设备和实验室大量投资等优点。

3.2 多种法兰盘变头:特殊设计,方便更换、测量稳定,可对各种规格(Φ25Φ50Φ80以及其他口径)瓦斯继电器进行高精度稳定测量。
    3.3
流速测量(重瓦斯测量):通过巧妙的管道设计, 配合法兰盘变头,采用精确计算、实验验证的压力与流速算法,精准完成各种规格瓦斯继电器的流速测量,测量分辨率达到了0.1/秒,且重复性好。
    3.4
容积测量(轻瓦斯测量):通过精确地管路计算和美国生产的微压力传感器,实现了容积的实时精准测量。测量分辨率达到了1毫升。
    3.5
密封测量:通过合理的管路设计与布局,利用超静音打气泵加压模拟瓦斯内部受压来检测继电器的密封性能。
    3.6
设备性能稳定:信号线路、动力线路、气动管路完全分离,各模块分离布局,完善屏蔽,充分保证了设备对现场试验环境的适应性与可靠性。 
    3.7
触摸操作,界面美观:7寸全中文彩色触摸图形操作界面,操作直观、简单,并可对结果进行查看、分析和打印。
    3.8
测试时间短:本机采用最优化设计,流速检测时间比国内同类产品减少一半以上。

 

 

 

4.主要技术性能

4.1气体继电器:

流速试验:0.4~1.8m/s,最小分辨率0.1m/s精度0.5级;

b)容积试验:0~500ml,最小分辨率1ml,最大误差≤4%

c)密封试验:0~150Kpa,最小分辨率1 Kpa,精度1.0级,

             时间:1min5min10min20min可选

4.2试验介质:瓦斯继电器试验介质为25#变压器油;  

4.3电源:

    AC220v   50HZ,功率240W

4.4仪器箱:

    由于本系列产品的整机集成化程度高,产品共有两只铝合金箱组成。

瓦斯继电器油罐(机械部分):外型尺寸:70×30×60cm,重量35kg

彩屏触摸微机控制箱(电气部分):外型尺寸:51×41×33cm,重量15kg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

结构原理:

附图一

 

附图二

 

 

    如附图一、图二所示:本机由瓦斯继电校验仪油罐(机械部分)、微机控制箱(电气部分)组成。

    瓦斯继电器油罐底部设有油盆,[可调支架]13装在油盆内,支架四角有调整水平的调节螺钉,由[拉杆紧固件] [主油筒]12的组件和[流速阀]4[回油筒]2的组件通过[被试继电器]组成整体,通过拉杆中部的轴承将组装好的本体支撑在轴承座上,[拉杆] 上有[双向定位板] 的孔和轴承座上的[定位销] 构成90°的自动定位,由于两侧重量相近,试验人员可轻松地将校验台旋转至水平或垂直位置。

    [主油筒]12顶部有[进气口]9,可通过微型打气泵的[软管]7连接。主油筒顶部装有[压力传感器]10[排气阀]8,通过带插头的[屏蔽电缆] [控制箱] 面板的[信号插座] 相接。

    [回油筒]4与带法兰盘的[流速阀]4通过螺纹连接成组件。[流速阀]4设有[油位开关]16,法兰盘靠外侧装有[软管]7[排气阀]8,试验时将软管与被试继电器顶盖上的气塞连接;法兰盘靠外侧装有[放油阀] ,可将继电器的油通过软管与[回油筒]2底部的[容积计量装置] 连接。通过电缆与电磁快速阀上安装的[信号插口]3连接,再由[电缆] 与测控箱面板上的[信号插座] 连接。

    [微机控制箱] 内部元件布置采用分类重复屏蔽措施,有效地减少信号干扰。采用7LCD真彩色触摸屏,显示直观,操作方便。

 

 

 

 

6.仪器的操作:

6.1瓦斯继电保护校验仪试验:

6.1.1检验前准备工作:

6.1.1.1 将该仪器从箱子里取出,水平放在地面上,按一定口径用工具把要检测的瓦斯继电器装在该油罐支架上,安装上各部分套管,并按要求连接上各部分线路,仔细检查各部分都完全各线路连接正确后就可以开始试验了。

    6.1.1.2 取出两根[信号电缆],一粗一细,将油罐和控制箱连接起来。

    6.1.1.3 将其控制箱上的[软管]与主油筒顶部[进气口]9连接,将其电源插头与控制箱面板[电源插座] 连接,控制箱与油罐保持距离,以免影响油筒旋转。将 [信号夹]6连接的两个线夹与继电器“跳闸”接线柱连接,一根红一根黑。最后将油罐旋转至垂直位置,至此准备工作完成。                

特别注意:电源220v危险,连接时候应该小心。保证在一切安全的条件下开始试验,在测试完成后暂不使用的条件下应关闭电源,拔掉220v插头。

     6.1.1.4 调整螺帽使上下组件法兰之间的距离应能安装被试继电器,按顺序装上[被试继电器] 注意:继电器顶盖箭头方向应指向回油筒(注意方向),装配时以管孔中心和法兰盘边缘为基础,将各部件的孔中心组合在一条直线上,并使继电器与油筒相互平直,最后将两根拉杆的下螺帽松开,上螺帽对称旋紧。注意装配时不能用手握住电气元件、快速阀杆等部件,以免损坏或变形;以及各皮圈应该对准各个要使用的转向头,以保证不漏油和试验的准确性。装好瓦斯继电器后打开闷盖加入新变压器油35kg,用户第一次使用时,自备新变压器油35kg,从油罐闷盖①注油约3kg,流速阀④、换气阀⑤打开,油罐旋转至竖立位置使油全部流入主油筒,注油量以油从[排气阀]⑧溢出为止,再将油罐再旋转少许使主油筒尾部略高2cm,待[排气阀]⑧无油溢出为止。

特别注意在做试验的时候闷盖一定要揭开,开始接下来的操作。

6.1.1.5 按动电源开关在该仪器的触摸屏上将出现图(1)的主菜单画面。

                           图(1

6.1.1.6 出现该图(1)中的主菜单之后可以选择您需要测试的操作,如重瓦斯测试,轻瓦斯测试,密闭性测试三种。第四种项操作是我公司工作人员维修调试专用操作。

6.1.1.7 首先我们介绍一下轻瓦斯测试:第一步将黑色和红色的瓦斯继电器信号夹夹在待测的瓦斯继电器的对应的轻瓦斯接线柱上,用手点击一下图(1)“轻瓦斯测试”的操作界面,再点击“开始测试”,你将会看到图(2)的操作界面。

                           图(2

6.1.1.8. 出现图(2)操作界面后,用户可以自定义设置“回油时间”,这个键在触摸屏的左下方,建议设置时间是40秒,以便充分回油,保证下一次测试的准确性。回油时间短的话可能回油桶里面的油没有充分回油,有可能导致充油时油会从排气口中喷出来。所以特别提醒:试验的时候闷盖不要对着人或者设备的方向。

6.1.1.9. 按照操作界面提示部分的操作提示应将油罐竖起来,旋转油罐的方法:右手扶着回油筒,左手拔出[定位销] ,使油罐竖起来。

6.1.1.10. 经过6.1.1.9 步骤后,再点击触摸屏上的“确定”键,触摸屏上将会出现图(3)的操作界面,这时会显示本机已经设定好的40秒或用户可以自定义设置的“回油时间”,到了设定的时间后系统自动会提示“油位到,将油罐放平”的字样,如图(4)。

                           图(3

                           图(4

6.1.1.11. 按照操作界面出现“油位到,将油罐放平”的提示调整[可调支架] ,使油罐处于水平状态后点击“确定”,轻瓦斯测试开始,这时就该等待瓦斯继电器动作了,达到一定值的时候,瓦斯继电器动作,检测到的信号显示在触摸屏上,出现图(5)操作界面,出现图(5)操作界面后说明将有下一次“轻瓦斯测试”

特别注意:当触摸屏的操作界面出现“初始化中,将油罐竖起”或“油位到,将油罐放平”时应先执行对应的提示操作后再点击“确定”以免影响试验精度。

                           图(5

6.1.1.12. 完成6.1.1.9的操作后轻瓦斯测试结束,这时就可以点击图(5)操作界面的“打印”的,这时整个“轻瓦斯测试”完成,如果再要进行一次“轻瓦斯测试”,就再点击“开始测试”“确定”再进行下一次“轻瓦斯测试”,如果想退出“轻瓦斯测试”点击“返回”即进入图(1)界面。特别注意:每一次再做“轻瓦斯测试”时一定要先点击“开始测试”,这时触摸屏提示由“初始化,将油罐竖起油位到,将油罐放平”变成黄字部分“初始化,将油罐竖起油位到”将校验仪竖起再点击“确定”才能开始测试,以免误操作影响试验结果。

 特别注意:如果在“重瓦斯测试”时出现异常情况,如打气泵该停止打气时未停止打气,则要点击控制面板上的红色“复位”键,如果点击触摸屏上的“打印”时,打印机没有动作时,可以在触摸屏上把“打印”键多点击几下,可能由于触摸屏没有反应过来。

6.1.1.13.接着我们再来介绍一下重瓦斯测试:第一步将黑色和红色的瓦斯继电器信号夹夹在要测试的瓦斯继电器的对应的任意一组重瓦斯接线柱,单击图(1)“重瓦斯测试”的操作界面,您将会看到图(6)的操作界面。

 

 图(6

6.1.1.14. 出现图(6)的操作界面后点击“开始测试”这时触摸屏上会出现图(7)的如同轻瓦斯的操作界面一样第一步都要初始化回油阶段,这一提示在触摸屏的右上角的黄字部分也有同样的提示,将瓦斯油罐竖直放置,具体竖直放置的操作步骤见6.1.1.9,完成此操作就可以接下来做下面的设置了。

                           图(7

6.1.1.15. 在做重瓦斯设置的时候应首先设置触摸屏左下方的四个选项“选择继电器型号”“整定值”“回油时间”“步进值”

6.1.1.16 “选择继电器型号”的设置,点击该菜单栏,就会出现图(8)的设置操作界面,可以根据待测气体继电器口径的大小选择“QJ-80”“QJ-50”“QJ-25”三种气体继电器口径大小。

特别注意:一定要根据自己测试的瓦斯继电器大小在触摸屏上选择正确的瓦斯继电器口径大小,否则测试结果错误,导致整个重瓦斯测试失败。

                           图(8

6.1.1.17  设置“整定值”,建议根据待测瓦斯继电器挡板的刻度值设定“整定值”,设置一般在0.7~1.5之间,首先先看待测瓦斯继电器的挡板上的刻度值,在触摸屏的“整定值”窗口设置一个接近挡板刻度值,设置好整定值后,点击“ENTER”设置完成,设置界面触摸屏上操作界面如图(9)。

 

                           图(9

特别注意:在设定“整定值”时,建议根据待测瓦斯继电器重瓦斯测试挡板刻度值设置适当“整定值”,可减少测试次数,节约时间。

6.1.1.18 设置“回油时间”,点击该菜单键时,会出现图(9)的设置操作界面,在不设置回油时间的情况下,系统默认回油时间为40秒,一般可以根据用户自己的情况设定回油时间,建议设置更长的回油时间。所以注意回油时间应该尽量设置长一点。设置时间短的话可能桶里面的油没有回油充分这样会导致打压的时候油可能会喷出来。所以特别注意相关人员不要站在正对着闷盖口的前面以免误操作的时候没有回流完的油可能会喷出来。

6.1.1.19 设置“步进值”,点击该菜单键时,会出现图(9)的设置操作界面,该步进值的设置最大为2.00,该项设置是本瓦斯继电器校验仪系统调整重瓦斯的输出结果来设置精度,例如:设置“步进值”为0.05完成整个实验的时候要测试的瓦斯继电器在校验仪上未动作,这时就再进行第二次实验其余三项也不需要重新设定,这时系统会自动在整定值上自动加上开始自己设置的“步进值”(自动调整流值)完成第二次实验看是否检验出该结果,如果检验出该瓦斯继电器动作则可以打印出该结果,如果没有则继续进行实验,系统会继续自动增加检测出瓦斯继电器动作的结果为止,相反如果在一开始的第一次做重瓦斯试验的时候,在该校验仪上检测出要测试的继电器动作这次不是要测试重瓦斯的准确值,要再进行第二次测试,系统又会继续减少“步进值”(自动调整流值)测试看是否能检测气体继电器动作,如果动作则继续再做一次重瓦斯实验,如果没动作则可以判断上一次继电器动作的值就为重瓦斯测试的值,打印出结果即可。所以设置“步进值”也有一定的方法,根据用户自定设置,设置小了,精确度会提高但做试验的周期会加大,设置大了,精确度会降低做实验的周期也会减小。建议先可以将“步进值”设置稍大,确定流速值范围后再根据所需精度来设置“步进值”。建议设置0.05.所以特别注意在做重瓦斯测试时一定要多做几次测试以保证其准确性。                    

6.1.1.20. 这四项设置完成后,这时在触摸屏的右上方的黄字部分如图(7)会提示“初始化中,将油罐竖起”这时可以将校验仪竖起来,或在设置这四项设置之前将校验仪竖起也可以,以保证充分回油,这时点击“确定”就开始试验,进入回油时间,到了设定的回油值后,气泵自动开始打压充油,油位指示灯亮时,打压停止,充油结束,这时触摸屏的右上角会出现“油位到,将油罐放平”的提示,这时可以按照提示将油罐放平,如图(10),特别注意:在触摸屏的右上角会出现“油位到,将油罐放平”的提示时一定要先将校验仪放平,再点击“确定”这时气泵会继续打压,打压到一定的值的时候会将要检测的瓦斯继电器挡板冲开,这时触摸屏上会的继电器部分会显示“继电器动作”颜色变红的操作界面,如图(11)所示。

 

                           图(10

 

                           图(11

6.1.1.21. 这时重瓦斯测试基本完成,可以点击触摸屏上的“打印”,这时整个“重瓦斯测试”基本完成,按照类似说明还可以再进行“重瓦斯测试”或其他测试。特别注意每一次再做“重瓦斯测试”时一定要先点击“开始测试”,这时触摸屏右上方提示由“初始化,将油罐竖起油位到,将油罐放平”变成黄字部分“初始化,将油罐竖起油位到”将校验仪竖起再点击“确定”才开始下测试,以免误操作影响实验结果。

6.1.1.22.接着我们再来介绍一下密闭测试:那两根黑色红色信号夹不需要接在要测试的瓦斯继电器上,首先将该瓦斯继电器校验仪水平放置,特别注意:做密闭试验过程都要将油罐水平放置进行测试,并且要将待测瓦斯继电器的排气孔旋钮顺时针关闭。接着用手点击一下图(1)“密闭测试”的操作界面,你将会看到图(12)的操作界面。

 

                            图(12

 

6.1.1.23.完成6.1.1.22的操作后我们来对“试验时间”和“试验压力”进行设置。点击触摸屏上“试验时间”的操作界面上会有“1分钟”“5分钟”“10分钟”“20分钟”的设置选项,操作界面如同图(13);

                           图(13

6.1.1.24 再接着点击触摸屏上“试验压力”的操作界面上会有“100Kpa”“120Kpa”“150Kpa”的设置选项,操作界面如同图(14);

 

                         图(14

6.1.1.25 完成上面两项设置后点击“开始试验”则试验开始,在触摸屏“试验时间”的操作界面上会看到开始用户自定义设置的时间开始计时,到了设定时间时会出现图(15)的操作界面。

 

                          图(15

 

6.1.1.26 完成6.1.1.25的操作后用户可以在触摸屏的面板上自行观察“试验压力”和“当前压力”来判断密闭试验的准确性。在该操作本校验仪没有设计打印的操作界面所以密闭试验检测结果可以根据此项比较来判断,此“密闭测试”完成。点击“返回”则回到图(1)的主操作界面。

以上是触摸屏控制箱的基本操作,请用户仔细阅读,按照介绍的步骤操作,如有不能解决的问题可以跟我公司联系,我们会在第一时间给予解决。

 

 

 

 

 

 

7.仪器维护及维修:

7.1仪器的维护:

7.1.1本仪器为机电一体化的精密仪器,在日常使用中应妥加维护,使仪器保持良好的工作状态;

7.1.2拔插电源头时应抓住插头进行操作;

7.1.3不定期检查储油筒的油位。检查方法见5.1.1项的操作步骤;

    7.1.4仪器使用一个月时应更换储油筒的油,更换方法如下:其方法是做几次高流速试验后立即将主油筒[气塞] 螺帽旋转下放油,再重新注入新油。注意放油时不能污染电气元件和环境。待油放尽后旋上主油筒[气塞] 螺帽,按5.1.1项的操作步骤进行注油;以后每三个月更换一次储油筒的油,

7.1.5仪器应避免雨水渗入内部,面板要避免油污染,避免跌落或强烈振动,存放于干燥地方;

7.1.6 试验结束后,清除仪器表面油迹。

7.2仪器的维修与处理:

7.2.1仪器出厂时经过严格的性能检查,如发现新仪器工作不正常,请与我公司联系,简单故障可在电话或传真中引导解决;

7.2.2本仪器线路比较复杂,如仪器出现故障,用户不要自行维修,请返回我公司修理。

 

 

 

 

8 . 常见故障原因及处理方法表

序号

故障

原因

处理方法

1

接电源后按开机按钮不能启动

电源有问题

检查单相电源  AC:220V

2

不能打印或打印机指示灯不亮

1、没装打印纸

2、打印机电源线松动

 

1、装好打印纸

2、打开后盖看看打印机电源线

3

打印无字迹

打印纸正面与反面错位

将打印纸换一面安装即可

4

轻瓦斯测试数据明显误差太大

1、继电器装卡不水平

2、继电器不合格

1、调整继电器装夹至基本水平,再重新做轻瓦斯试验

2、更换继电器

5

在校验MR继电器时不能完成重瓦斯测试

继电器本身有自锁机构

在进行重瓦斯测试时,重瓦斯触点每动作一次,要按手动复位按钮进行复位,才能完成测试

 

 

 

 

 

 

9 . 售后服务

本公司产品质量实行三包,凡用户在遵守使用原则的情况下,确因产品制造质量引起的损坏或设备不能正常工作,本公司负责包修、包换、包退。

本产品的保修期为一年,用户从实际收到货物开始计算,凡在保修期外出现质量问题,本公司同样负责维修。

用户可随时将本产品的使用情况或宝贵意见告知我公司。公司设有专人负责处理用户意见和售后服务等事宜。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10 . 瓦斯继电器校验仪装箱清单

 

序号

  

单位

数量

微机控制箱(电气部分)

1

信号电缆

2

2

1.5m软管

1

3

触摸笔

2

4

电源线

1

5

玻璃保险(3A

若干

瓦斯继电器校验仪(机械部分)

 

1

拉杆

2

2

可调支架

1

3

接油盘

1

合格证

1

保修卡

1

检验报告

1

使用说明书

1

专用工具

1

 

 

 

 

产品别称

产品特征

   

 

      

 

 

   

 

   

 

   

 

   

   

 

   

 

 

   

 

   

 

   

 

 

 

   

 

   

 

   

 

   

 

   

 

  

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 

 

   

 

 
     合作:国网武汉高所 • 湖北计量院 • 国网电网研究院 • 广东计量院 • 江苏计量院 • 河北计量院 • 云南计量院 • 四川计量院 • 天津电科院 • 南网院 • 武汉计量 • 北京电科院 • 中国中车


 
     合作:国网武汉高所 • 湖北计量院 • 国网电网研究院 • 广东计量院 • 江苏计量院 • 河北计量院 • 云南计量院 • 四川计量院 • 天津电科院 • 南网院 • 武汉计量 • 北京电科院 • 中国中车

服务理念

湖北中试高测电气控股有限公司始终坚持"精心打造精品、优质回报客户"的宗旨,并严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。建立完善的销售服务机制,将销售服务工作纳入企业管理范畴,坚持常抓不懈;

主动服务

公司作为领先高新技术企业是电力检测仪器和高压试验设备的研制厂商,是电力、水利、石油、铁路、矿山等相关领域试验解决方案产品的供应商。用心去感知,帮助客户降低成本、提高效率。满足客户的服务期望,不断引导、开发和创造客户消费需求;

差异化服务

公司细分供电系统、发电系统、用电单位和科研院所等,精心设计针对性营销服务方案,打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承"服务为本、诚信经营"的方针,完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对不同地域客户在诸多现场使用产品出现的各种问题及时帮助解决,使用户感到极大方便;

高效服务

高效的服务为公司迎来效益,同时我们以服务促发展,以客户为中心的服务体系,建立健全营销渠道,优化服务流程,改善支撑手段,赢得了广大客户的信任,产品和服务赢得至高市场荣誉;

优质服务

公司推崇5S服务理念,引领服务先进理念,以亲和、细致的服务感动客户,尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,竭尽所能诚信天下,做客户们永远的伙伴。


服务流程

我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务

1. 尊敬的的用户,不论您有何种需求:只要您拨打湖北中试高测电气控股有限公司统一服务热线 027-83982728 剩下的事有我们来做;

2. 我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答;

3. 了解您的诉求,建立产品服务记录,并与您协商确定售后服务方式;

4. 如有需要,我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场;

5. 工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤;

6. 工程师将现场指导您完成整个试验过程,并对您提出的技术问题给予专业的解答;

7. 工程师还会为您购买的武汉中试产品进行全面检测,如有故障,将一并解决;

8. 服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议,服务信息将同步到售后服务中心;

9. 售后服务中心将积极跟进服务进度,并定期跟踪回访。

 

售后服务承诺书

一、售前服务承诺

1. 提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题;

2. 提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到;

3. 提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价;

4. 提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺

1. 采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议;

2. 自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行;

3. 竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺;

4. 积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持;

5. 按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务;

6. 无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料;

2. 产品有质量问题,三年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定;

3. 我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障;

4. 对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;

5. 对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止;

6. 我们对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。


服务相关说明

1. 我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、图片、产品说明书;

2. 对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复;

3. 我公司配有送货专车,对于客户确定合作之后,我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点;

4. 产品在运送过程中,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将与用户协商解决办法,直到达到用户满意为止;

5. 产品在货物送达时,经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上问题,在接到通知后,将立即派人到现场进行服务和处理;

6. 在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在1小时内作出答复;对需要派工程师处理的,保证立即指派技术人员到达现场排除问题,不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案;

7、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

 
     合作:国网武汉高所 • 湖北计量院 • 国网电网研究院 • 广东计量院 • 江苏计量院 • 河北计量院 • 云南计量院 • 四川计量院 • 天津电科院 • 南网院 • 武汉计量 • 北京电科院 • 中国中车
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