服务理念

湖北中试高测电气控股有限公司始终坚持"精心打造精品、优质回报客户"的宗旨，并严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。建立完善的销售服务机制，将销售服务工作纳入企业管理范畴，坚持常抓不懈；

主动服务

公司作为领先高新技术企业是电力检测仪器和高压试验设备的研制厂商，是电力、水利、石油、铁路、矿山等相关领域试验解决方案产品的供应商。用心去感知，帮助客户降低成本、提高效率。满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求；

差异化服务

公司细分供电系统、发电系统、用电单位和科研院所等，精心设计针对性营销服务方案，打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承"服务为本、诚信经营"的方针，完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对不同地域客户在诸多现场使用产品出现的各种问题及时帮助解决，使用户感到极大方便；

高效服务

高效的服务为公司迎来效益，同时我们以服务促发展，以客户为中心的服务体系，建立健全营销渠道，优化服务流程，改善支撑手段，赢得了广大客户的信任，产品和服务赢得至高市场荣誉；

优质服务

公司推崇5S服务理念，引领服务先进理念，以亲和、细致的服务感动客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，竭尽所能诚信天下，做客户们永远的伙伴。

服务流程

我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意的质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务! 

1. 尊敬的的用户，不论您有何种需求：只要您拨打湖北中试高测电气控股有限公司统一服务热线 027-83982728 剩下的事有我们来做；

2. 我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答；

3. 了解您的诉求，建立产品服务记录，并与您协商确定售后服务方式；

4. 如有需要，我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场；

5. 工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤；

6. 工程师将现场指导您完成整个试验过程，并对您提出的技术问题给予专业的解答；

7. 工程师还会为您购买的武汉中试产品进行全面检测，如有故障，将一并解决；

8. 服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议，服务信息将同步到售后服务中心；

9. 售后服务中心将积极跟进服务进度，并定期跟踪回访。

售后服务承诺书

一、售前服务承诺

1. 提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题；

2. 提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到；

3. 提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价；

4. 提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺

1. 采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议；

2. 自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行；

3. 竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺；

4. 积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持；

5. 按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务；

6. 无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料；

2. 产品有质量问题，三年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定；

3. 我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障；

4. 对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止；

5. 对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止；

6. 我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。

服务相关说明

1. 我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、图片、产品说明书；

2. 对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，及时给予答复；

3. 我公司配有送货专车，对于客户确定合作之后，我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点；

4. 产品在运送过程中，如果由于运输原因，致使产品损坏，我公司将与用户协商解决办法，直到达到用户满意为止；

5. 产品在货物送达时，经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上问题，在接到通知后，将立即派人到现场进行服务和处理；

6. 在用户使用过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在1小时内作出答复；对需要派工程师处理的，保证立即指派技术人员到达现场排除问题，不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供最佳处理方案；

7、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

互感器的试验项目及试验设备选型 

一、电流互感器的试验项目、周期和要求
序号 项 目 周 期 选 型
1 绕组及末屏的绝缘电阻 1)投运前 绝缘电阻测试仪
2)1-3年
3)大修后
4)必要时
2 tgδ及电容量 1)投运前 全自动抗干扰介质损耗测试仪
2)1-3年
3)大修后
4)必要时
3 油中溶解气体色谱分析 1)投运前 绝缘油色谱分析系统
2)1-3年(66kV及以下)
3)大修后
4)必要时
4 交流耐压试验 1)1-3年(20kV及以下) 试验变压器
2)大修后
3)必要时
5 局部放电测量 1)1-3年(20-35kV固体 绝缘互感器) 局部放电检测系统
2)大修后
3)必要时
6 极性检查 1)大修后 互感器综合测试仪
2)必要时
7 各分接头的变化检查 1)大修后 互感器综合测试仪
2)必要时
8 校核励磁特性曲线 必要时 互感器综合测试仪
9 密封检查 1)大修后
2)必要时
10 一次绕组直流电阻测量 1)大修后 电流互感器校验仪
2)必要时
11 绝缘油击穿电压 1)大修后 绝缘油介电强度测试仪
2)必要时
二、电磁式电压互感器的试验项目、周期和要求
序 号 项 目 周 期 选 型
1 绝缘电阻 1)1-3年 绝缘电阻测试仪
2)大修后
3)必要时
2 Tgδ(20kV及以上) 1)绕组绝缘：a) 1-3年;b) 大修后;c) 必要时 全自动抗干扰介质损耗测试仪
2)66~220kV串级式电压互感器支架：a)投运前；b)大修后；c)必要时；
3 油中溶解气体的色谱分析 1)投运前 绝缘油色谱分析系统
2)1~3年(66kV及以上)
3)大修后
4)必要时
4 交流耐压试验 1)3年(20kV及以下) 三倍频发生器
2)大修后 试验变压器
3)必要时
5 局部放电测量 1)投运前 局部放电检测系统
2)1~3年(20~35kV固体绝缘互感器)
3)大修后
4)必要时
6 空载电流测量 1)大修后 互感器综合测试仪
2)必要时
7 密封检查 1)大修后
2)必要时
8 铁芯夹紧螺栓(可接触到的)绝缘电阻 大修时 绝缘电阻测试仪
9 联接组别和极性 1)更换绕组后 互感器综合测试仪
2)接线变动后
10 电压比 1)更换绕组后 互感器综合测试仪
2)接线变动后
11 绝缘油击穿电压 1)大修后 绝缘油介电强度测试仪
2)必要时
三、电容式电压互感器的试验项目、周期和要求
序 号 项 目 周 期 选 型
1 电压比 1)大修后 互感器综合测试仪
2)必要时
2 中间变压器的绝缘电阻 1)大修后 绝缘电阻测试仪
2)必要时 3 中间变压器的Tgδ 1)大修后 全自动抗干扰介质损耗测试仪

检定互感器所需设备

检定电流互感器所需基本设备包括：

       1、互感器校验仪：测量标准互感器和被试互感器间的误差，显示工作电流。

       2、标准电流互感器：互感器检定中用作标准器，精度一般比被测高两个等级以上，设计有多个变比抽头，适应不同互感器的检定。

       3、升流器：与调压器配合，匹配产生各种需要的测试电流。其容量、造价随电流增加而增加。

       4、负载箱：模拟被测互感器的实际工作状态。

       5、调压器：用于调节测试电流，一般与保护和开关等安装在一个操作台内，分粗调和细调两个调压器，以满足调节细度。在额定电流2500A以下测量时，可以用10KVA通用的调压器组合制作，更大电流须特殊制作，一般需要30~60KVA。

       6、大电流连接电缆：连接几百、几千安培电流，电缆价格不能忽视。

检定电压互感器所需基本设备包括：

       1、互感器校验仪：测量标准互感器和被试互感器间的误差，显示工作电流。

       2、标准电压互感器：互感器检定中用作标准器，精度一般比被测高两个等级以上，设计有多个变比抽头，适应不同互感器的检定。

       3、升压器：与调压器配合，匹配产生各种需要的测试电压，其容量、造价随电压增加而增加。

       4、负载箱：模拟被测互感器的实际工作状态。

       5、调压器：用于调节测试电压，一般与保护和开关等安装在一个操作台内，分粗调和细调两个调压器，以满足调节细度。一般用10KVA通用的调压器组合制作即可