ZSAS-500A 直流断路器安秒特性测试仪

服务理念

湖北中试高测电气控股有限公司始终坚持"精心打造精品、优质回报客户"的宗旨，并严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。建立完善的销售服务机制，将销售服务工作纳入企业管理范畴，坚持常抓不懈；

主动服务

公司作为领先高新技术企业是电力检测仪器和高压试验设备的研制厂商，是电力、水利、石油、铁路、矿山等相关领域试验解决方案产品的供应商。用心去感知，帮助客户降低成本、提高效率。满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求；

差异化服务

公司细分供电系统、发电系统、用电单位和科研院所等，精心设计针对性营销服务方案，打造具有竞争力的客户和业务品牌。秉承"服务为本、诚信经营"的方针，完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对不同地域客户在诸多现场使用产品出现的各种问题及时帮助解决，使用户感到极大方便；

高效服务

高效的服务为公司迎来效益，同时我们以服务促发展，以客户为中心的服务体系，建立健全营销渠道，优化服务流程，改善支撑手段，赢得了广大客户的信任，产品和服务赢得至高市场荣誉；

优质服务

公司推崇5S服务理念，引领服务先进理念，以亲和、细致的服务感动客户，尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，竭尽所能诚信天下，做客户们永远的伙伴。

服务流程

我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意的质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务! 

1. 尊敬的的用户，不论您有何种需求：只要您拨打湖北中试高测电气控股有限公司统一服务热线 027-83982728 剩下的事有我们来做；

2. 我们的服务专员将会给您提供专业的产品咨询和技术解答；

3. 了解您的诉求，建立产品服务记录，并与您协商确定售后服务方式；

4. 如有需要，我们会第一时间安排专业的技术工程师按与您约定的时间准时到达试验现场；

5. 工程师将向您详细地讲解产品的工作原理和实验操作步骤；

6. 工程师将现场指导您完成整个试验过程，并对您提出的技术问题给予专业的解答；

7. 工程师还会为您购买的武汉中试产品进行全面检测，如有故障，将一并解决；

8. 服务完成后请您对我们的服务提出宝贵的意见或建议，服务信息将同步到售后服务中心；

9. 售后服务中心将积极跟进服务进度，并定期跟踪回访。

售后服务承诺书

一、售前服务承诺

1. 提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题；

2. 提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到；

3. 提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价；

4. 提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

二、售中服务承诺

1. 采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议；

2. 自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行；

3. 竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺；

4. 积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持；

5. 按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务；

6. 无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。

三、售后限时服务承诺

1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料；

2. 产品有质量问题，三年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定；

3. 我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障；

4. 对于10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止；

5. 对于10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止；

6. 我们对所销售的设备3年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。

服务相关说明

1. 我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、图片、产品说明书；

2. 对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，及时给予答复；

3. 我公司配有送货专车，对于客户确定合作之后，我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点；

4. 产品在运送过程中，如果由于运输原因，致使产品损坏，我公司将与用户协商解决办法，直到达到用户满意为止；

5. 产品在货物送达时，经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上问题，在接到通知后，将立即派人到现场进行服务和处理；

6. 在用户使用过程中，如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在1小时内作出答复；对需要派工程师处理的，保证立即指派技术人员到达现场排除问题，不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供最佳处理方案；

7、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

经验库

ZSAS-500A直流断路器安秒特性测试仪研发成功

        在这辞旧迎新之际，我公司已推出一款新产品ZSAS-500A直流断路器安秒特性测试仪。
        该仪器是武汉中试于2009年1月份项目立项，经过公司研发技术人员近半年多的辛苦努力，在2009年7月份做出了第一台样机。又经过了近4个月的实验，测试和改进，仪器的外观结构已成型，各项性能趋于稳定，并在年底成功投入生产。目前已有一台仪器在贵州纳雍电厂投付使用，运行两个月，工作稳定，客户反应良好。
        该产品延续我公司一贯的自主研发，推陈出新的原则。仪器采用一体化设计，主控部分采用高性能工控机，Windows XP操作系统，键盘，触摸板输入（可外接USB鼠标）操作简单，使用方便；电源部分使用开关恒流控制技术，新型功率器件，1～500A自主设定恒流输出，恒流精度高，负载能力强，电磁兼容性好。外壳使用铝合金仪表箱，美观大方、显档次；外观尺寸530mm×470mm×200mm，重量仅为25KG，便于携带和现场测试； 
       本产品适用于额定电流1A～500A直流断路器的安秒特性测试和6A～100A直流熔断器的安秒特性测试。特别适合变电站现场使用，可以对运行维护部门的直流保护器进行现场测试，对直流保护器的动作特性以及级差配合进行校验，以便提高直流系统运行的可靠性，保证电网的安全可靠运行。
        这次ZSAS-500A直流断路器安秒特性测试仪的成功推出进一步奠定了我公司在电力测试行业的领先地位。追求卓越不断发展是我公司研发人员一贯的宗旨。我们的发展同样离不开客户的支持，希望客户们今后在使用我公司产品时能多给我们提供宝贵的意见，我们将及时响应不断改正。 

真空断路器检修维护的重点

       真空断路器在一定程度上广义地被称为“免维护断路器”,但实际上检查维护是必须开展的,“免维护”只应理解为“真空断路器不需要进行周期性解体大修”。真空断路器在实际运行中,除定期的预防性试验外,还必须定期对断路器整体的各项性能指标进行检测,以判断其传动系统的状况,消除影响真空断路器运行寿命的不利因素。

       1、操作机构连杆动作行程的检测;防止动作距离过大对真空灭弧室进行剧烈的撞击;

       2、检测真空断路器的动触头行程;

       3、检测断路器的分、合闸速度;

       4、检测断路的分、合闸同期;

       5、测量真空断路的分、合闸弹跳值;

       6、断路器真空灭弧室真空度的检测;

       7、断路器的工频耐压试验。

       真空断路器虽然不必定期进行解体大修,但通过定期对真空断路器的技术特性进行检测,可以及时发现断路器存在的隐患,试验中出现的不合格数据不允许忽视,应认真分析原因,及时消除断路器运行的不利因素。列于经测试不合格的灭弧室必须及时更换,确保电力系统及供电的可靠性及安全。