口碑是广告

 什么是口碑？就是客户间对某企业的赞同、认可，是一种口头广告，也是最有力的广告。因为企业要想做到让客户主动去向别人宣传你的产品和服务特别好．容易吗很难。在口碑当中．我们要谈正面情感和负面情感的渲泄，永远高过对正面情感的宣扬。“好事不出门，坏事传千里。”只有通过给客户留下深刻印象的好服务，才有可能把自己的良好的口碑通过客户进行传播。具体来说，一是用故事例口碑。故事是传播口碑的有效，因为它们的传播带着感情。二是㈠碑藏于细节。影响口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的细节。一些“微不足道”的错误，却往往会引起客户的反感。

做好“生命线”

 仪器仪表产品的品质决定它在市场的竞争力。企业以客户基本利益为核心，通过产品三个层次的最佳组合，以客户易察觉的形式宋体现客户购物所关心的因素．就能获得好的产品推广效果。产品质量是品牌的“生命线”。精牌产品首先要以高质量为基础，没有过得硬的质量就企盼树立品牌，尤异于空中楼阁。但是要创立品牌产品，仅靠推行质量标准和确保质量水平又是不够的，还必须使产品具有质量特色。要建立一定的质量特色，就需要寻求质量改进的突破口和与众不同之外。 

软文细无声

 首先要把握软性文章的特点：淡化商业痕迹，做到在商不言商．先交朋友后生意；细水长流，滴水穿石，不求毕其功于一役。 

 其次，要弄清楚好的软性文章应具备的要素：标题要有吸引力；文章要有趣味性；内容要有可信度。而写好软性文章的诀窍在于：巧设悬念勾人心；奇句起笔有力量；说出顾客心中的渴望；揭示顾客的烦恼。软性文章可以发表在客户所在地的大众媒体或行业媒体上。在这样一个信息时代，好企业要宣传，好产品要推广。 

样板树形象

 成功企业的营销法宝之一就是在开拓一个新市场之时，—般会不惜代价地选择一个重量级客户或重量级工程作为首攻日标。待攻下这项标志性工程后，再以它作为号召去说服其它的，客户以样板工程作为工业设备品种切人新市场的突破口。 

媒体锁定人

 仪器仪表客户少而集中，不像消费品市场中的顾客点多面广。宣传媒体的选择，必须考虑媒体的受众与目标顾客的吻合程度，不要占看绝对收视率或发行量，应看媒体有效的覆盖率。仪器仪表的采购属于专家型购买，客户的工程技术员会关心本行业的发展动态，客户所在行业都有相应的专业报刊，直接渗透到潜在客户那里。从企业的操作层面来看，要注意儿个关键性问题：一是小众媒体的选择要以客户中的发言权威为中心，以他们喜欢接受的媒体为转移；二是技术语言要巧妙地转化为营销变速器；三是加强与潜在客户的双向沟通。可以通过在媒体上设计有问答、虚心请教等方式与客户互动，以便得到潜在客户的信息及增进了解。 

优质服务感人心

 服务质量同产品质量同等重要，是检验一个企业管理能力的决定性指标。同时服务能力关键是危机解决的及时性和有效性，服务的好坏同时也是衡量企业形象好坏的标准之一。将营销战略集中于创造品种价值，要战略性的服务而不是战术性的救火，将“—切为了客户”的经营理念与长期品牌价值相结合，利用顾客导向的服务需求，建立个性化服务，最大的投资应更好地“花”在解决客户的需求上。