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电力作为一种商品,长期以来,新源供电公司一直采取“预付费”方式进行,不但增加抄表员工作强度,还在电费回收上存在较大困难,直接增加了公司的经营风险。自3月中旬,伊犁电力公司提出新型购电服务,并获伊犁州经贸委正式批复以来,新源供电公司为使用户从传统的“预付费”方式转变到新型的“购电费”上来,广泛利用电视传媒、发放宣传单、走访客户等方式向广大客户宣传新型购电服务方式,为客户算经济帐,引导客户转变消费理念。而且该公司还充分利用现有的“可视”缴费系统为客户直接显示出所购电量和应交钱数,增加客户缴费的透明度。同时,该公司为方便客户交费,还设置了银行POS终端机,实现刷卡交费,深受客户欢迎。
据该公司负责人介绍,实行“购电费”方式后,也有许多用户不明白,提出了很多问题:比如以前交电费都是按月交,现在变成购电费会不会出现多扣电费的现象?还有购电卡如果消磁了,卡里面的电费会不会不见了?面对用户一些疑问,公司做了耐心和详细的解释,并进行了示范操作,一直到用户满意为止。
据该公司负责人介绍,新型购电服务这种缴费模式,可使当地电力客户更方便、快捷、灵活地缴纳电费,提高电力客户对自用电的管理。截止目前,新源已有6200多用户采用购电卡支付电费。
据了解,采取新型购电服务,彻底改变了由电力的特殊性和社会习惯造成的“先用电、后付费”的消费方式,将有效地提高该公司电费回收力度,更大幅度降低电费回收过程的劳动强度和管理成本,实现对电费回收风险的可控、能控和在控。
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