武汉中试高测电气有限公司--服务承诺

一、研发实力：中试高测具备与中试所等省级单位合作开发新项目的能力。
二、管理规范：中试高测全面推行ISO9001：2000质量管理体系。
三、性能可靠：中试高测愿于与同行业内各个厂家进行公平竞争。

售前服务承诺
1、提供详细资料。在1小时之内将您所需要的技术资料寄出，争取为您能在36小时内收到。
2、提供专业咨询。在1小时之内答复您提出的专业技术问题。
3、提供合理报价。在2小时之内提供您所咨询设备的最佳配置方案以及产品合理报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

售中服务承诺
1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定，严格执行合同规定的各项条款，确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等各项服务。
6、无论合同大小我们都将认真、公正、严谨、诚信地对待，确保所有客户在价格及服务方面都是公平的。

售后限时服务承诺
1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术资料，现场调试指导及性能验收等技术培训。
2、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。
3、对于所销售的设备三年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级及后期装置的调试工作。
4. 产品有质量问题，三年免费保修，终身免费技术咨询，终生维护，有合同约定的按合同约定。

中试高测仪器---保修说明
1. 中试高测对所销售的仪器的保修条款会随着仪器的不同而有所不同，具体内容请您与销售部沟通。另外，中试高测售后部提醒您购买中试高测仪器后要妥善保管所有的合同及保修卡。
2. 符合保修条款的仪器送修后，由于中试高测售后部的维修时间所导致的您应享有的保修期的损失，中试高测售后部将在本次维修完成后以顺延的方式进行等额的保修期补偿。
3. 对于保修期内的仪器的送修，请您在仪器发生故障后，尽快将故障仪器连同详细的故障说明寄往中试高测售后部，以便 售后部及时确认保修期限并提供保修服务。同时，您需支付该仪器寄往中试高测售后部的单程运费和承担该仪器运输途中可能存在的风险。中试高测售后部将承担维修完成后寄回给您的回程运输的费用和可能存在的风险。
4. 中试高测售后部提醒您注意，下列情形不属于中试高测承诺的保修范围。对于这一类故障的仪器，中试高测售后部将提供报价，并收取费用：
   a) 由于携带、运输或保管不当所引起的损坏（如：显示屏、电路板破碎，外壳变形，仪器进水等）；
   b) 由于疏忽、误操作、意外或非正常条件下的使用或处理所造成的损坏（如接地不良或将电压信号接到仪器的输出 端）以及机械部件的正常磨损；
   c) 由于接触腐蚀性液体、仪器进水和高温等引起的电路板损坏及仪器表面变色、变形和损坏；
   d) 私自对仪器进行拆卸、改装和更换元件。
5. 对于您在其它国家购买的或从非中试高测授权的经销商处购买的任何中试高测仪器，中试高测售后部将不提供保修服务，但只要是本公司的正品，我们将提供有偿维修服务。
6. 中试高测售后部对于修好后的仪器，将提供90天的维修保修期，但仅限于本次维修解决的故障，起始日期从中试高测售后部寄出之日算起。

 中试高测仪器---货物运输说明
1. 如果您购买的中试高测仪器发生故障，经电话与中试高测售后部沟通，需要返厂维修时，您可直接将故障仪器以运费预付且送货到门的方式寄往武汉中试高测售后部，同时，您需负责该仪器运输途中可能存在的风险。
2. 在送修中试高测仪器时，请您一定要写清楚和写详细您的联系方式（最好留有您的手机），然后将仪器及其配件和清单 连同该仪器的详细故障说明一同寄给中试高测售后部，以便中试高测售后部能清点您送修的实物和及时与您联系。
3. 如果您选择上门提货将仪器取走，中试高测售后部会积极配合您的要求进行包装，但是当仪器离开中试高测售后部之后，所有的费用和运输风险需要您来承担。
4. 当您收到中试高测售后部寄回的仪器时，请务必先检查外包装有无破损，并开箱验货无损无误后再签字确认。根据货运公司的条款，在运单上签字确认表明您认可接收到的货物是完好的，这就意味着如果货物有运输造成的损坏，您已没有向货运公司索赔的权利，请您务必慎重。

中试高测仪器---维修服务说明
1. 维修时间：中小型手持式中试高测仪表一般为1个工作日，大型台式仪表和台式中试高测仪器一般为2个工作日，如有特殊情况（比如零部件需订购的情况），中试高测售后部会另行告知您。
2. 对于您送修的需要收费的中试高测仪器的维修，上述维修时间不包含中试高测售后部等待您确认报价的时间和等待您安排付款的时间。
3. 中试高测售后部敬请您在送修中试高测仪器的同时提供详细的故障说明，这样便于中试高测售后部迅速地找到故障点并给以快速解决，从而缩短维修时间，以避免因故障情况不详而花费大量的时间寻找故障所导致的不必要的维修时间的延长。
4. 中试高测售后部的维修报价单的有效期为30天。如果逾期您没有确认报价，中试高测售后部会视为您放弃维修，该仪器将退出维修流程并以运费到付的方式寄回给您。
5. 在我们收到仪器时，首先会确认客户留下的联系方式，中试高测售后服务人员如果联系不上您，可能不会将仪器报修。 售后服务人员会连续5个工作日持续与您联系。超过5个工作日，需要您联系我们的售后部，如果您与我们失联系的时间超过3个月，您的仪器会被登记并放入我公司的旧产品库房，如果您与我们失去联系的时间超过一年，我们将会将该产品做报废处理。